Wardani, Dita Ayu and Dewi, Reni Shinta (2021) PENGARUH BRAND IMAGE, WORD OF MOUTH DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN (Studi pada Konsumen Elektronik Sanken di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Dita Ayu Wardani_14020217130079_Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (274kB)
	Text Dita Ayu Wardani_14020217130079_Bab 1.pdf - Submitted Version Download (436kB)
	Text Dita Ayu Wardani14020217130079_Bab II.pdf - Submitted Version Download (267kB)
	Text Dita Ayu Wardani_140202171430079_Bab III..pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (572kB)
	Text Dita Ayu Wardani_14020217130079_Bab IV.pdf - Submitted Version Download (63kB)
	Text Dita Ayu Wardani_14020217130079_Bibliografi.pdf - Submitted Version Download (121kB)
	Text Dita Ayu Wardani_14020217130079__Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (511kB)

Abstract

Kebutuhan akan teknologi dari tahun ke tahun selalu meningkat khususnya
elektronik rumah tangga. Potensi yang besar ini mendorong tumbuhnya industri
elektronik yang pesat di Indonesia yang mana dipenuhi merek asing dan lokal.
Sanken merupakan perusahaan lokal yang memproduksi elektronik rumah tangga.
Produk Sanken didistribusikan langsung oleh PT Istana Agro Kencana yang
berlokasi di Kota Semarang. Berdasarkan data penjualannya, Distributor Sanken
Cabang Semarang mengalami pendapatan yang fluktuatif pada tahun 2016-2020.
Maka diduga faktor yang menyebabkan fluktuasi tersebut adalah brand image,
word of mouth, dan harga.
Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh brand image, word of
mouth, dan harga terhadap keputusan pembelian pada konsumen elektronik
Sanken di Kota Semarang. Tipe penelitian yang digunakan adalah eksplanatory
research dengan teknik pengambilan sampel yaitu non probability sampling,
sampling incidental dan sampling purposive. Sampel penelitian ini sebanyak 100
responden konsumen Sanken, di Kota Semarang. Data dikumpulkan dengan cara
menyebarkan kuesioner di dua titik yaitu Kantor Distribusi Sanken Cabang
Seamarang dan Toko Elektronik Atlanta. Penelitian ini menggunakan SPPS versi
25 beserta analisis kuantitatif. Analisis yang dilakukan meliputi uji validitas,
reliabilitas, koefisien korelasi, koefisien determinasi, regresi sederhana dan
berganda, signifikansi uji t dan uji f.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa brand image, word of mouth dan
harga secara parsial mempengaruhi keputusan pembelian. Brand image
menyumbang 39,2% terhadap keputusan pembelian, word of mouth menyumbang
sebesar 32,6% terhadap keputusan pembelian dan harga menyumbang 25,5%
terhadap keputusan pembelian. Kemudian ketiga variabel secara simultan
mempengaruhi keputusan pembelian dengan menyumbang sebesar 54,3%.
Berdasarkan hasil tersebut maka disarankan agar Sanken meningkatkan
quality control sebelum produk dijual supaya menghindari adanya kerusakan dan
ketidakhandalan produk. Serta memerlukan riset yang terfokus pada keinginan
konsumen guna menciptakan produk yang inovatif dan unik. Hal ini dimaksudkan
untuk menciptakan informasi yang positif di dalam masyarakat. Selain itu juga
memerlukan riset lebih lanjut untuk menentukan harga produk yang tepat sesuai
dengan target pasar.
Kata kunci : brand image, word of mouth, harga, keputusan Pembelian
6 Administrasi Bisnis 2021

Actions (login required)

View Item