Elisabeth, Veronica and Prananingtyas, Paramita and Suradi, Suradi (2020) ANALISIS YURIDIS TANGGUNG JAWAB PELAKU USAHA DALAM PENGEMBALIAN DANA TERHADAP KONSUMEN PADA TRANSAKSI ONLINE E-COMMERCE ONLINE SHOPPING. _Dagang 2020. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text VERONICA - cover.pdf Restricted to Repository staff only Download (361kB)
	Text VERONICA - abstrak.pdf Download (104kB)
	Text VERONICA - bab 1.pdf Restricted to Repository staff only Download (346kB)
	Text VERONICA - bab 2.pdf Restricted to Repository staff only Download (418kB)
	Text VERONICA - bab 3.pdf Restricted to Repository staff only Download (228kB)
	Text VERONICA - bab 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (552kB)
	Text VERONICA - bab 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (110kB)
	Text VERONICA - dapus.pdf Download (318kB)

Abstract

Perkembangan informasi, pengetahuan, dan teknologi memberikan dampak yang cukup luas bagi berbagai sektor kehidupan, khususnya pada sektor jual beli. Perkembangan ini mewujudkan munculnya kegiatan Electronic Commerce, salah satunya adalah kegiatan belanja online melalui aplikasi belanja online. Kehadiran aplikasi belanja online memberikan keleluasaan bagi beberapa pihak untuk tidak melaksanakan tanggung jawabnya. Penelitian ini bertujuan ingin mengetahui mengenai tanggung jawab pelaku usaha dalam hal pengembalian dana konsumen pada aplikasi belanja online, dan proses pengembalian dana konsumen melalui aplikasi belanja online platform Shopee, Lazada, dan Tokopedia.
Penelitian ini menggunakan metode yuridis empiris, yaitu sumber data yang digunakan adalah data primer yang diambil langsung dari lapangan, data-data sekunder melalui dokumen resmi, buku-buku, laporan tertulis lainnya serta kamus dan ensiklopedia. Data akan dianalisa menggunakan metode analisis deskriptif.
Berdasarkan analisa data, diperoleh kesimpulan bahwa pelaku usaha baik toko online dan penyelenggara jasa aplikasi belanja online belum melaksanakan tanggungjawabnya sebagaimana diatur dalam perundang-undangan, dan proses pengembalian dana pada aplikasi belanja online tersebut cukup menyulitkan pihak konsumen dalam menerima haknya atas pengembalian dana antara lain, adanya kewajiban aktivasi fitur electronic wallet, tidak tersedianya pilihan metode pengembalian dana, adanya tarif biaya penarikan dana konsumen ke rekening bank konsumen. Kegiatan transaksi online pada aplikasi belanja online harusnya menjadikan pihak penyelenggara jasa lebih selektif dalam menentukan pihak-pihak
yang turut serta dalam pelaksanaan kegiatan jual beli online, serta harusnya memudahkan pihak pelaku usaha untuk melaksanakan tanggung jawabnya, khususnya dalam pengembalian dana konsumen.
Kata kunci : Pengembalian Dana Konsumen, Aplikasi Belanja Online

Actions (login required)

View Item