Prasetya, Albertus Bima Adi (2025) IMPROVING INTERACTION AND SERVICES: DEVELOPING A GUIDEBOOK FOR THE AIRPORT LANDSIDE TERMINAL DIVISION. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text FULLTEXT ALBERUS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy
	Text COVER ALBERTUS.pdf - Published Version Download (279kB)
	Text BAB 1 ALBERTUS.pdf - Published Version Download (76kB)
	Text BAB 2 ALBERTUS.pdf - Published Version Download (95kB)
	Text BAB 3 ALBERTUS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (201kB) | Request a copy
	Text BAB 4 ALBERTUS.pdf - Published Version Download (599kB)
	Text BAB 5 ALBERTUS.pdf - Published Version Download (7kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Published Version Download (142kB)
	Text LAMPIRAN ALBERTUS.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (772kB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengembangkan sebuah guidebook berjudul “Clear for Duty: Buku Pendamping Staf Operasional Bandara” yang diperuntukkan bagi staf operasional di Bandar Udara Internasional Yogyakarta (YIA). Latar belakang penelitian ini adalah belum tersedianya materi komunikasi berbahasa Inggris yang sistematis dan terstruktur untuk keperluan bekerja harian, komunikasi dan interaksi dengan penumpang,
serta pengumuman bandara. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah Research and Development (R&D) dari Sugiyono. Produk akhir berupa buku panduan berisi dialog
simulasi, pengumuman bandara, interaksi dengan penumpang berkebutuhan khusus, serta glosarium istilah penerbangan. Hasil validasi dari ahli bahasa dan praktisi lapangan menunjukkan bahwa produk ini layak digunakan sebagai materi pelatihan komunikasi bahasa Inggris untuk staf bandara. Guidebook ini diharapkan dapat menjadi kontribusi nyata dalam meningkatkan kompetensi bahasa Inggris staf operasional bandara,
khususnya dalam konteks pelayanan dan keselamatan penerbangan.

Actions (login required)

View Item