Fatturohman, Endriana and Gono, Joyo Nur Suryanto (2026) PERAN PROGRAM MANAGER, FINANCE, DAN ACCOUNT EXECUTIVE DALAM STRATEGI BRANDING #DARIKOPISAMPAIKEHATI UNTUK PENINGKATAN BRAND AWARENESS DAN BRAND IMAGE LAKSHITA COFFEE. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text ENDRIANA FATTUROHMAN_14040122120027_COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text ENDRIANA FATTUROHMAN_14040122120027_BAB I.pdf - Submitted Version Download (7MB)
	Text ENDRIANA FATTUROHMAN_14040122120027_BAB II.pdf - Submitted Version Download (4MB)
	Text ENDRIANA FATTUROHMAN_14040122120027_BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text ENDRIANA FATTUROHMAN_14040122120027_BAB IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)
	Text ENDRIANA FATTUROHMAN_14040122120027_BAB V.pdf - Submitted Version Download (116kB)
	Text ENDRIANA FATTUROHMAN_14040122120027_DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (141kB)
	Text ENDRIANA FATTUROHMAN_14040122120027_LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (171kB)

Abstract

Persaingan industri coffee shop di Kota Semarang yang semakin ketat
menuntut pelaku usaha untuk memiliki strategi branding yang tidak hanya kuat,
tetapi juga terintegrasi. Lakshita Coffee menghadapi permasalahan berupa
rendahnya tingkat brand awareness yang masih berada pada angka 18,2% serta
kondisi penjualan yang belum menunjukkan pertumbuhan signifikan. Situasi ini
dipengaruhi oleh belum optimalnya pemanfaatan owned media dan ketergantungan
merek pada faktor lokasi semata. Menanggapi permasalahan tersebut, tim karya
bidang merancang dan melaksanakan strategi branding terpadu melalui kampanye
#DariKopiSampaiKeHati dengan pendekatan Integrated Marketing
Communication (IMC) dan model AISAS (Attention, Interest, Search, Action,
Share) guna memperkuat posisi merek Lakshita Coffee di pasar.
Strategi yang dijalankan meliputi aktivasi digital secara intensif melalui
Instagram dan TikTok, penguatan visibilitas daring melalui publikasi media massa
dan optimalisasi ulasan Google Maps, serta penyelenggaraan event Beats and Brew
dan Random Battle Brew sebagai bentuk experiental marketing. Hasil evaluasi
pasca-kampanye menunjukkan peningkatan kinerja yang signifikan. Secara
branding, brand awareness meningkat sebesar 58,2% dari 18,2% menjadi 76,4%.
Performa media sosial juga mengalami pertumbuhan pesat, ditandai dengan
peningkatan jangkauan akan Instagram sebesar 247,8%, total tayangan konten
mencapai 606.982, serta pertambahan pengikut sebesar 49,4%.
Dari sisi bisnis, kampanye ini berkontribusi terhadap peningkatan rata-rata
penjualan produk hingga 20% dengan capaian lebih dari 7.000 cup per bulan. Selain
itu, aktivasi event berhasil menarik total 154 partisipan serta mendorong
peningkatan ulasan positif di Google Maps, dengan jumlah ulasan cabang Pantai
Marina mencapai 100 ulasan dan cabang Indraprasta sebanyak 60 ulasan. Temuan
ini menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran terpadu yang diterapkan
mampu meningkatkan visibilitas merek, memperkuat interaksi konsumen, serta
mendorong konversi penjualan Lakshita Coffee.
Kata kunci: Strategi Branding, Integrated Marketing Communication, Event
Marketing, Media Sosial, Coffee shop.
9 Ilmu Komunikasi 2026

Actions (login required)

View Item