Malino, Febry Ali and Gayatri, Siwi and Mariyono, Joko (2025) ANALISIS KEPUASAN KELOMPOK PENERIMA MANFAAT (KPM) TERHADAP PROGRAM BANTUAN PANGAN BERAS DI KECAMATAN HARJAMUKTI KOTA CIREBON. Undergraduate thesis, Fakultas Peternakan dan Pertanian Universitas Diponegoro.

	Text Bagian 1.pdf Download (497kB)
	Text Bagian 2.pdf Download (178kB)
	Text Bagian 3.pdf Download (274kB)
	Text Bagian 4.pdf Restricted to Repository staff only Download (449kB) | Request a copy
	Text Bagian 5.pdf Restricted to Repository staff only Download (436kB) | Request a copy
	Text Bagian 6.pdf Restricted to Repository staff only Download (174kB) | Request a copy
	Text Bagian 7.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Program Bantuan Pangan Beras adalah program pemerintah berupa penyaluran beras yang bersumber dari stok Cadangan Beras Pemerintah (CBP) yang dikelola BULOG. Basis data penerima bantuan pangan beras yang digunakan di 2024 adalah dari data Pensasaran Percepatan Penghapusan Kemiskinan Ekstrim (P3KE) yang dikelola oleh Kementerian Koordinator Bidang Pembangunan Manusia dan Kebudayaan (Kemenko PMK). Besaran bantuan pangan beras sebanyak 10 kilogram beras/KPM/ bulan. Penelitian kepuasan penerima program Bantuan Pangan di Kecamatan Harjamukti menjadi penting dilakukan karena adanya indikasi ketidaktepatan penyaluran. Ketidaktepatan ini dapat berbentuk seperti tidak tepat sasaran, tidak tepat jumlah, dan tidak tepat kualitas serta adanya peralihan program dari RASTRA (Beras Sejahtera) menjadi program Bantuan Pangan di Kota Cirebon sehingga belum ada evaluasi keberhasilan program ini.
Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengkaji tingkat kepuasan Kelompok Penerima Manfaat Program Bantuan Pangan Beras serta menganalisis tingkatkepentingan setiap dimensi kualitas pelayanan pada Program Bantuan Pangan Beras sebagai bahan pertimbangan evaluasi dan kebijakan Perum BULOG KC
Cirebon. Penelitian ini dilaksanakan pada bulan Juli sampai dengan Agustus 2025 di RT 003 Kelurahan Argasunya, Kecamatan Harjamukti. Pemilihan lokasi dilakukan secara purposive dengan memilih secara sengaja Kelompok Penerima Manfaat (KPM) sebagai penerima Program Bantuan Pangan di Kecamatan
Harjamukti, Kota Cirebon. Kecamatan Harjamukti memiliki jumlah penerima program Bantuan Pangan terbanyak yaitu sebesar 34,7% di Kota Cirebon. Teknik pengambilan sampel penelitian dengan multistage random sampling. Tingkatan pertama yang dilakukan adalah purposive sampling, kemudian dilakukan Stratified random sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan wawancara menggunakan kuesioner pertanyaan tertutup. Metode analisis data yaitu analisis Customer Satisfaction Index (CSI), dan Importance Performance Analysis (IPA).
Hasil yang diperoleh dari penelitian ini yakni indeks kepuasan konsumen terhadap Program Bantuan Pangan Beras Perum BULOG KC Cirebon adalah 83,29% dan dapat dikategorikan Good. Atribut yang menjadi prioritas utama yakni atribut yang berkaitan dengan kualitas dari beras dan juga keamanan kelompok
penerima pada saat keberjalanan penyaluran. Perum BULOG KC Cirebon dapat meningkatkan performa untuk tingkat kinerja pada atribut di kuadran A dengan Prioritas utama seperti melakukan Research and Development beras medium untuk meningkatkan mutu beras, memilih lokasi penyaluran yang lebih dekat dengan
pusat aktivitas warga, dan memberi edukasi bahwasannya setiap warga pasti akan mendapatkan beras sesuai haknya untuk memastikan antrian pada saat penyaluran tetap kondusif.

Actions (login required)

View Item