Putra, Verry Hadi and Prasetyo, Edy and Handayani, Migie (2025) Kepuasan Konsumen Terhadap Pembelian Produk Bayam Hidroponik di PT. Total Buah Segar Summarecon Bekasi. Undergraduate thesis, Fakultas Peternakan dan Pertanian Universitas Diponegoro.

	Text Skripsi_Verry Hadi Putra_FULL TTD-1-14.pdf Download (545kB)
	Text Skripsi_Verry Hadi Putra_FULL TTD-15-21.pdf Download (269kB)
	Text Skripsi_Verry Hadi Putra_FULL TTD-22-32.pdf Download (269kB)
	Text Skripsi_Verry Hadi Putra_FULL TTD-33-44.pdf Restricted to Repository staff only Download (423kB) | Request a copy
	Text Skripsi_Verry Hadi Putra_FULL TTD-45-77.pdf Restricted to Repository staff only Download (361kB) | Request a copy
	Text Skripsi_Verry Hadi Putra_FULL TTD-78-79.pdf Restricted to Repository staff only Download (178kB) | Request a copy
	Text Skripsi_Verry Hadi Putra_FULL TTD-80-103.pdf Restricted to Repository staff only Download (964kB) | Request a copy

Abstract

PT. Total Buah Segar Summarecon Bekasi dapat memanfaatkan peluang meningkatkan penjualan dengan cara meningkatkan kualitas bayam hidroponik untuk memenuhi permintaan konsumen yang terus meningkat di Kota Bekasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis tingkat kepuasan konsumen bayam hidroponik, serta menganalisis tingkat kinerja dan kepentingan atribut produk bayam hidroponik di PT. Total Buah Segar Summarecon Bekasi. Penelitian dilaksanakan pada bulan Juni 2025. Lokasi yang digunakan dalam penelitian di PT. Total Buah Segar Summarecon Bekasi. Metode pada penelitian ini adalah survei dengan menggunakan kuesioner, metode penentuan jumlah sampel dengan menggunakan rumus lemeshow dan diperoleh jumlah sebanyak 96 responden yaitu pembeli bayam hidroponik di PT. Total Buah Segar Summarecon Bekasi, pengambilan sampel secara non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Data yang digunakan meliputi data primer berupa wawancara dan data sekunder diambil dari studi pustaka yang berkaitan dengan penelitian. Metode analisis yang digunakan adalah Customer Satisfaction Index (CSI) untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen secara menyeluruh dan Importance Performance Analysis (IPA) untuk menunjukkan kepentingan relatif dari berbagai atribut dan kinerja produk bayam hidroponik di PT. Total Buah Segar Summarecon Bekasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa konsumen bayam hidroponik didominasi oleh usia >41 tahun, perempuan, dan jumlah anggota keluarga 4 orang. Pada metode Importance Performance Analysis (IPA) terdapat 4 kuadran, kuadran I yaitu memiliki kepentingan tinggi tetapi kinerja belum sesuai, kuadran II yaitu memiliki tingkat kepentingan yang tinggi dan sudah sesuai harapan, kuadran III memiliki kepentingan rendah dan kinerja yang dilakukan juga rendah, dan kuadran IV memiliki tingkat kepentingan rendah tetapi kinerja yang dilakukan tinggi. Hasil penelitian menunjukkan atribut yang masuk dalam kuadran I yaitu puas dengan nilai gizi, harga terjangkau, dan harga bersaing dengan tempat lain. Atribut pada kuadran II yaitu bayam tampak segar, daya tahan simpan, kualitas produk konsisten, kualitas kemasan baik, pelayan ramah dan membantu, dan staf menjaga produk yang disediakan. Atribut pada kuadran III yaitu kemasan informatif, bersedia membayar lebih untuk bayam hidroponik dibandingkan bayam biasa, diskon atau promo menarik perhatian, dan staf memberikan informasi yang jelas tentang produk. Atribut pada kuadran IV yaitu indikator kemasan menjaga kualitas dan kesegaran bayam, proses pembelian cepat dan efisien, staf responsif terhadap pertanyaan dan keluhan. Hasil Perhitungan CSI yaitu 76.45% yang menunjukkan bahwa produk bayam hidroponik yang dijual oleh PT. Total Buah Segar Summarecon Bekasi sudah membuat konsumen merasa puas.

Actions (login required)

View Item