WIRASATYA, SULTAN ADJI and Njatrijani, Rinitami and Widanarti, Herni (2025) ANALISIS TANGGUNG JAWAB PLATFORM E – COMMERCE DALAM MELINDUNGI HAK KONSUMEN MENURUT UNDANG – UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN_ 219 DG 2025. Undergraduate thesis, Fakultas Hukum Universitas Diponegoro.

	Text Sultan Adji Wirasatya_COVER.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Sultan Adji Wirasatya_ABSTRAK.pdf Download (108kB)
	Text Sultan Adji Wirasatya_BAB I.pdf Restricted to Repository staff only Download (288kB)
	Text Sultan Adji Wirasatya_BAB II.pdf Restricted to Repository staff only Download (514kB)
	Text Sultan Adji Wirasatya_BAB III.pdf Restricted to Repository staff only Download (499kB)
	Text Sultan Adji Wirasatya_BAB IV.pdf Restricted to Repository staff only Download (122kB)
	Text Sultan Adji Wirasatya_DAFPUS.pdf Download (234kB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan besar dalam pola konsumsi masyarakat, terutama melalui maraknya transaksi perdagangan elektronik (e-commerce). Kemudahan akses, kecepatan layanan, dan beragam pilihan produk menjadikan e-commerce diminati, namun pada saat yang sama memunculkan tantangan serius terkait perlindungan konsumen. Permasalahan seperti informasi produk yang menyesatkan, keterlambatan pengiriman, hingga penipuan daring masih sering terjadi, yang pada akhirnya menimbulkan kerugian bagi konsumen. Skripsi ini bertujuan untuk menganalisis tanggung jawab hukum platform e-commerce dalam melindungi hak-hak konsumen berdasarkan Undang-Undang Nomor 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen (UUPK). Pendekatan penelitian yang digunakan adalah yuridis normatif dengan mengkaji peraturan perundang-undangan, doktrin hukum, serta studi kasus. Hasil penelitian menunjukkan bahwa platform e-commerce memiliki tanggung jawab hukum yang tidak bisa dilepaskan hanya dengan alasan sebagai perantara, sebab platform juga berperan aktif dalam menyediakan infrastruktur transaksi, promosi, dan distribusi. Meskipun UUPK, UU ITE, dan UU Perdagangan telah mengatur hak-hak konsumen secara normatif, praktik di lapangan masih menghadapi kendala, terutama dalam hal pengawasan, mekanisme ganti rugi, dan ketimpangan posisi tawar antara konsumen dengan pelaku usaha. Oleh karena itu, dibutuhkan penguatan regulasi serta komitmen platform e-commerce untuk lebih transparan dan akuntabel dalam melindungi konsumen.
Kata Kunci: Perlindungan Konsumen, c – commerce, Platform Digital

Actions (login required)

View Item