Daffa, Bagus Abna (2025) STRATEGI MANAJEMEN KRISIS HUMAS KEMENTRIAN PERHUBUNGAN DALAM KASUS PENGANIAYAAN TARUNA STIP OLEH SENIORNYA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Tugas Akhir_Bagus Abna Daffa_40011222066038_DIII Hubungan Masyarakat K. Batang_PSDKU.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only until 2025. Download (5MB) | Request a copy
	Text COVER_Tugas Akhir_Bagus Abna Daffa_40011222066038_DIII Hubungan Masyarakat K. Batang_PSDKU.pdf - Published Version Download (438kB)
	Text BAB I_Tugas Akhir_Bagus Abna Daffa_40011222066038_DIII Hubungan Masyarakat K. Batang_PSDKU.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text BAB II_Tugas Akhir_Bagus Abna Daffa_40011222066038_DIII Hubungan Masyarakat K. Batang_PSDKU.pdf - Published Version Download (500kB)
	Text BAB III_Tugas Akhir_Bagus Abna Daffa_40011222066038_DIII Hubungan Masyarakat K. Batang_PSDKU.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only until 2025. Download (547kB) | Request a copy
	Text BAB IV_Tugas Akhir_Bagus Abna Daffa_40011222066038_DIII Hubungan Masyarakat K. Batang_PSDKU.pdf - Published Version Download (238kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA_Tugas Akhir_Bagus Abna Daffa_40011222066038_DIII Hubungan Masyarakat K. Batang_PSDKU.pdf - Published Version Download (249kB)
	Text LAMPIRAN_Tugas Akhir_Bagus Abna Daffa_40011222066038_DIII Hubungan Masyarakat K. Batang_PSDKU.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only until 2025. Download (475kB) | Request a copy

Abstract

Kasus penganiayaan taruna di Sekolah Tinggi Ilmu Pelayaran (STIP) Jakarta oleh
seniornya menjadi isu krisis yang menimbulkan perhatian luas dari masyarakat dan
media. Peristiwa tersebut tidak hanya berdampak pada korban dan institusi
pendidikan, tetapi juga memengaruhi citra Kementerian Perhubungan sebagai
lembaga pembina. Dalam konteks ini, peran Humas pemerintah menjadi sangat
krusial untuk menangani krisis secara strategis dan menjaga kepercayaan publik.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi manajemen krisis Humas
Kementerian Perhubungan dalam merespons kasus tersebut dengan menggunakan
pendekatan Situational Crisis Communication Theory (SCCT) sebagai landasan
teoritis. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus,
di mana data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pejabat Humas
Kementerian Perhubungan serta dokumentasi dari berbagai sumber relevan. Hasil
penelitian menunjukkan bahwa Humas Kementerian Perhubungan menerapkan
strategi komunikasi berbasis akuntabilitas dan korektif, termasuk penyampaian
informasi secara terbuka, kerja sama dengan media, serta penguatan narasi bahwa
tindakan individu tidak merepresentasikan institusi. Namun demikian, strategi
tersebut juga menghadapi hambatan berupa keterbatasan koordinasi internal dan
tekanan opini publik yang tinggi. Kesimpulannya, strategi manajemen krisis yang
dijalankan telah cukup efektif dalam mengendalikan dampak reputasional, meskipun
masih diperlukan penguatan sistem komunikasi krisis secara terintegrasi dan
berkelanjutan

Actions (login required)

View Item