Hadiyan, Dimas Irham and Nurseto, Sendhang (2025) PENGARUH PERCEIVED QUALITY DAN BRAND AWARENESS TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK FACE WASH GARNIER DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (807kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (537kB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (445kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (649kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (272kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (229kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (785kB)

Abstract

Penurunan penjualan produk Face Wash Garnier di Kota Semarang serta perubahan
peringkat merek pada Top Brand Index menjadi latar belakang penting penelitian
ini. Kondisi tersebut menunjukkan adanya persoalan pada perilaku konsumen,
terutama berkaitan dengan aspek kualitas yang dipersepsikan (perceived quality)
dan tingkat kesadaran terhadap merek (brand awareness) yang diduga
memengaruhi keputusan pembelian. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk
menelaah bagaimana perceived quality dan brand awareness berpengaruh terhadap
keputusan konsumen dalam membeli produk Face Wash Garnier di Kota Semarang,
baik secara parsial maupun simultan.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode
eksplanatori, di mana pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner. Objek
penelitian adalah konsumen di Kota Semarang yang pernah membeli produk Face
Wash Garnier, dengan jumlah sampel sebanyak 100 orang yang ditentukan
menggunakan purposive sampling. Data penelitian kemudian dianalisis dengan uji
validitas, reliabilitas, regresi linier sederhana dan berganda, serta uji t dan uji F
melalui aplikasi SPSS versi 26.
Hasil penelitian memperlihatkan bahwa perceived quality berpengaruh
positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, begitu pula dengan brand
awareness yang juga memberikan pengaruh positif dan signifikan. Kedua variabel
ini secara bersama-sama mampu menjelaskan 82,1% variasi dalam keputusan
pembelian konsumen. Dengan demikian, semakin baik kualitas yang dirasakan dan
semakin tinggi tingkat kesadaran konsumen terhadap merek, maka semakin besar
peluang terjadinya pembelian produk. Temuan ini menekankan pentingnya bagi
perusahaan untuk menjaga konsistensi kualitas produk serta memperkuat strategi
pemasaran dalam membangun brand awareness, agar dapat meningkatkan loyalitas
pelanggan sekaligus memperkuat posisi bersaing di pasar.
Kata kunci: Perceived Quality, Brand Awareness, Keputusan Pembelian.
3. Administrasi Bisnis 2026

Actions (login required)

View Item