Robbani, Ahmad Shidqi (2025) ANALISIS KETERLAMBATAN PENGIRIMANPRODUK KOMPOR INDUKSIBERBASISMETODETOTAL QUALITY MANAGEMENT(TQM)MELALUI PENDEKATANPLAN-DO CHECK-ACTION (PDCA)DI PT ADHI GUNA PUTERA JAKARTA. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbani.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbanicover.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbanibab1.pdf - Published Version Download (37kB)
	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbanibab2.pdf - Published Version Download (93kB)
	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbanibab3.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (45kB) | Request a copy
	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbanibab4.pdf - Published Version Download (954kB)
	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbanibab5.pdf - Published Version Download (13kB)
	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbanidakpus.pdf - Published Version Download (17kB)
	Text S_MAL_Ahmad Shidqi Robbanilampiran.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (505kB) | Request a copy

Abstract

Keterlambatan pengiriman produk kompor induksi di PT Adhi Guna Putera Jakarta
mencapai 39,2% pada kuartal III tahun 2024, dengan realisasi pengiriman hanya
31.612 unit dari target 52.000 unit. Permasalahan ini mencerminkan adanya deviasi
sistemik dalam proses distribusi yang berimplikasi pada efisiensi operasional dan
kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penyebab
keterlambatan pengiriman dan merumuskan strategi perbaikannya menggunakan
pendekatan Total Quality Management (TQM) melalui siklus Plan-Do-Check
Action (PDCA). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif,
teknik pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi, serta
analisis data menggunakan model Miles dan Huberman. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa keterlambatan disebabkan oleh faktor internal seperti
ketidaksesuaian perencanaan distribusi, keterbatasan armada, serta koordinasi lintas
fungsi yang lemah, dan faktor eksternal berupa vendor tidak konsisten dan cuaca
buruk. Strategi perbaikan yang diusulkan meliputi penyusunan SOP berbasis
PDCA, evaluasi vendor, integrasi sistem digital logistik, serta pelatihan mutu
distribusi. Implementasi TQM-PDCA terbukti efektif dalam mengurangi
penyimpangan proses pengiriman dan meningkatkan kinerja logistik secara
sistematis dan berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item