BASKORO, Fajar (2025) PENGARUH WORKPLACE SPIRITUALITY DAN TRANSFORMATIONAL LEADERSHIP TERHADAP KINERJA RELATIONSHIP MANAGER MIKRO MELALUI ORGANIZATIONAL CITIZENSHIP BEHAVIOR. Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010123423251.pdf - Published Version Download (346kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010123423251.pdf - Published Version Download (332kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010123423251.pdf - Published Version Download (379kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010123423251.pdf - Published Version Download (379kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010123423251.pdf - Published Version Download (369kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010123423251.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh workplace spirituality
dan transformational leadership terhadap kinerja Relationship Manager (RM)
Mikro dengan Organizational Citizenship Behavior (OCB) sebagai variabel
mediasi. Latar belakang penelitian ini berangkat dari kondisi kinerja segmen mikro
PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk yang menghadapi tantangan serius,
seperti meningkatnya risiko kredit, stagnasi dana pihak ketiga, serta rendahnya
realisasi pipeline pembiayaan. Dalam konteks tersebut, peran RM Mikro menjadi
strategis sebagai ujung tombak dalam menjaga kualitas kredit, memperkuat
hubungan dengan nasabah, serta mendorong pertumbuhan bisnis mikro.
Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain
asosiatif. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada RM
Mikro di wilayah eks-Karesidenan Pati Raya. Teknik pengambilan sampel
dilakukan secara purposive sampling dengan jumlah responden minimal 180 orang.
Analisis data menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) berbantuan
AMOS untuk menguji pengaruh langsung maupun tidak langsung antar variabel.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa spiritualitas di tempat kerja
berpengaruh positif terhadap OCB dan kinerja RM Mikro. Kepemimpinan
transformasional terbukti mampu meningkatkan OCB, yang pada gilirannya
berkontribusi signifikan pada kinerja. Selain itu, OCB berperan sebagai variabel
mediasi yang memperkuat hubungan antara spiritualitas kerja, kepemimpinan
transformasional, dan kinerja RM Mikro.
Temuan ini menegaskan pentingnya membangun budaya kerja yang sarat
nilai spiritual, gaya kepemimpinan yang transformatif, serta perilaku
kewarganegaraan organisasi dalam meningkatkan kinerja SDM perbankan,
khususnya di segmen mikro yang menjadi pilar utama keberlanjutan bisnis BRI.

Actions (login required)

View Item