STRATEGI MENINGKATKAN KINERJA PROSES MELALUI EFISIENSI PROSES PENERBITAN SERTIFIKAT KLASIFIKASI KAPAL STUDI PADA PT. BIRO KLASIFIKASI INDONESIA (PERSERO)

NUGRAHA, Fajar (2024) STRATEGI MENINGKATKAN KINERJA PROSES MELALUI EFISIENSI PROSES PENERBITAN SERTIFIKAT KLASIFIKASI KAPAL STUDI PADA PT. BIRO KLASIFIKASI INDONESIA (PERSERO). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010122410011.pdf - Published Version Download (517kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010122410011.pdf - Published Version Download (500kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010122410011.pdf - Published Version Download (500kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010122410011.pdf - Published Version Download (537kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010122410011.pdf - Published Version Download (675kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010122410011.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Penelitian ini berfokus pada efisiensi proses penerbitan sertifikat klasifikasi kapal
di Biro Klasifikasi Indonesia (BKI), lembaga yang menduduki peringkat keempat
di Asia dalam bidangnya. BKI bertanggung jawab atas klasifikasi kapal niaga
Indonesia dan kapal asing di perairan Indonesia serta menyediakan layanan survei
dan sertifikasi sesuai standar internasional. Tantangan dalam efisiensi proses
penerbitan sertifikat dapat memengaruhi kepuasan pelanggan dan tingkat keluhan
yang diterima. Penelitian ini bertujuan memberikan rekomendasi untuk
meningkatkan efisiensi proses dan kinerja proses. Pendekatan kualitatif digunakan
dengan data primer dari wawancara dan data sekunder dari dokumen internal
perusahaan, melibatkan berbagai cabang untuk representasi luas. Faktor kunci
dalam meningkatkan efisiensi adalah human capital, teknologi informasi, dan
proses internal yang terstruktur. Rekomendasi meliputi investasi dalam pelatihan,
penguatan kolaborasi antar tim, pengembangan modul otomatisasi dalam
terknologi informasi, dan optimalisasi waktu pemeriksaan laporan survei untuk
mempercepat penerbitan sertifikat kapal.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	Human Capital, Teknologi Informasi, Internal Proses, Efisiensi Proses & Kinerja Proses.
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Master Program in Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	06 Oct 2025 05:58
Last Modified:	06 Oct 2025 05:58
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/39477

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository