Basalama, Shania Octaria and Hadi, Sudharto Prawata (2025) PENGARUH CELEBRITY ENDORSER DAN BRAND IMAGE TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK THE BODY SHOP OUTLET DP MALL SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text Bab I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text Bab II.pdf - Submitted Version Download (440kB)
	Text Bab III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (628kB)
	Text Bab IV.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (127kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (176kB)
	Text Daftar Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan media sosial di Indonesia, khususnya Instagram telah mengubah
pola perilaku konsumen dalam mengakses informasi produk, termasuk produk
kecantikan. Menurut Databoks (2022), sebanyak 94,6% masyarakat Indonesia
menggunakan Instagram, dan sebagian besar mengakses konten kecantikan
sehingga platform ini menjadi media dominan dalam membentuk preferensi
konsumen. Kondisi tersebut turut mendorong pertumbuhan industri kosmetik yang
nilainya diproyeksikan mencapai Rp100 triliun pada tahun 2024. Salah satu
perusahaan yang aktif memanfaatkan media sosial untuk strategi promosi adalah
The Body Shop. Permasalahan penelitian ini adalah penurunan kinerja merek The
Body Shop. Berdasarkan data Top Brand Index (TBI), terjadi penurunan dari 44,5
pada tahun 2021 menjadi 38,4 pada tahun 2024. Penurunan ini mengindikasikan
melemahnya brand image yang diukur melalui indikator mind share, market share,
dan commitment share. Selain itu, data penjualan The Body Shop Indonesia juga
menunjukkan penurunan dari Rp16,49 triliun pada tahun 2019 menjadi Rp8,36
triliun pada tahun 2022. Khusus di Semarang, outlet The Body Shop DP Mall
mengalami fluktuasi penjualan 2018–2023 dan hingga 2023 belum kembali stabil.
Fenomena ini menunjukkan bahwa meskipun brand image The Body Shop cukup
kuat, namun belum mampu sepenuhnya meningkatkan purchase intention
konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh celebrity endorser
dan brand image terhadap purchase intention produk The Body Shop DP Mall
Semarang. Jenis penelitian adalah kuantitatif dengan tipe eksplanatif,
menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability melalui purposive
sampling dan accidental sampling. Populasi penelitian adalah masyarakat Kota
Semarang berusia 15–25 tahun yang menggunakan The Body Shop, dengan sampel
sebanyak 100 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi linear berganda
menggunakan SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa celebrity endorser
dan brand image berpengaruh positif serta signifikan terhadap purchase intention.
Penelitian ini merekomendasikan agar The Body Shop memilih figur publik yang
sesuai dengan karakter target pasar, memperkuat komunikasi nilai-nilai merek,
serta menjaga konsistensi kualitas produk untuk memperkuat loyalitas dan minat
beli konsumen.
Kata Kunci: celebrity endorser, brand image, purchase intention
198 Administrasi bisnis 2025

Actions (login required)

View Item