Wati, Asmara Puja (2025) DEVELOPING AUDIO-VISUAL CONTENT TO ENHANCE STAFF INTERACTION AND SERVICE GUIDELINES FOR THE AIRPORT OPERATION LANDSIDE & TERMINAL DIVISION. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text FULLTEXT ASMARA PUJA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (3MB) | Request a copy
	Text COVER ASMARA PUJA.pdf - Published Version Download (628kB)
	Text BAB 1 ASMARA PUJA.pdf - Published Version Download (87kB)
	Text BAB 2 ASMARA PUJA.pdf - Published Version Download (115kB)
	Text BAB 3 ASMARA PUJA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (401kB) | Request a copy
	Text BAB 4 ASMARA PUJA.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text BAB 5 ASMARA PUJA.pdf - Published Version Download (78kB)
	Text DAPUS ASMARA PUJA.pdf - Published Version Download (100kB)
	Text LAMPIRAN ASMARA PUJA.pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Proyek akhir ini merupakan pengembangan buku panduan dwibahasa berjudul “Clear for Duty: Buku Pendamping Staf Operasional Bandara” yang dilengkapi dengan konten audio visual untuk meningkatkan kemampuan komunikasi dan kualitas pelayanan staf operasional serta peserta magang di Bandara Internasional Yogyakarta (YIA). Buku panduan ini disusun sebagai referensi praktis dalam menyampaikan pengumuman publik, berinteraksi dengan penumpang asing, serta menangani situasi khusus seperti keadaan darurat atau penumpang berkebutuhan khusus. Menggunakan metode Research and Development (R&D), penelitian ini mencakup tahap analisis kebutuhan, wawancara dengan staf AOLT, perancangan produk, validasi, dan uji coba terbatas. Hasil temuan menunjukkan belum tersedianya media pembelajaran Bahasa Inggris yang terstruktur dan sesuai konteks kerja bandara. Oleh karena itu, buku ini dirancang dengan model materi praktis, dialog realistis, skrip pengumuman, serta glosarium istilah penting, yang seluruhnya didukung oleh materi audio dan video yang dapat diakses melalui kode QR. Konten ini bertujuan untuk meningkatkan penguasaan Bahasa Inggris staf, terutama dalam hal pelafalan, intonasi, dan pemilihan kosakata yang tepat. Secara keseluruhan, proyek ini diharapkan dapat meningkatkan kesiapan staf, kualitas pelayanan, dan kepuasan penumpang di tingkat bandara internasional. Selain itu, proyek ini mendukung penerapan konsep English for Specific Purposes (ESP) dan English for Aviation (EFA) dalam situasi kerja yang nyata.

Actions (login required)

View Item