Amalia, Dena Fitri and Saryadi, Saryadi (2025) PENGARUH PRODUCT ATTRIBUTES DAN VARIETY SEEKING TERHADAP BRAND SWITCHING PADA LAYANAN APLIKASI STREAMING FILM NETFLIX. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (758kB)
	Text Bab 1.pdf - Submitted Version Download (733kB)
	Text Bab 2.pdf - Submitted Version Download (836kB)
	Text Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (852kB)
	Text Bab 4.pdf - Submitted Version Download (244kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (191kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi telah mendorong hadirnya layanan streaming
digital sebagai alternatif hiburan, salah satunya Subscription Video on Demand
(SVOD). Netflix sempat memimpin pasar SVOD di Indonesia, namun persaingan
meningkat dengan hadirnya Disney+ Hotstar, Viu, dan Vidio. Penurunan pangsa
pasar dan melambatnya pertumbuhan pengguna baru Netflix mengindikasikan
fenomena brand switching, yaitu perpindahan konsumen dari satu merek ke merek
lain. Faktor yang diduga memengaruhi perilaku tersebut adalah atribut produk dan
kecenderungan pencarian variasi.
Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh product attributes dan
variety seeking terhadap brand switching. Metode yang digunakan adalah
explanatory research dengan teknik purposive sampling. Populasi penelitian
mencakup pengguna Netflix di Indonesia yang telah beralih ke platform lain,
dengan sampel 97 responden. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS 25
melalui uji validitas, reliabilitas, korelasi, koefisien determinasi, regresi linier
sederhana, regresi linier berganda, serta uji t dan uji F.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa product attributes dan variety seeking
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand switching, baik secara parsial
maupun simultan. Faktor utama perpindahan meliputi keterbatasan variasi konten,
minimnya inovasi fitur, serta kualitas streaming yang tidak konsisten. Peningkatan
kualitas layanan dan ketersediaan konten beragam menjadi strategi penting bagi
Netflix untuk menekan brand switching serta menjaga loyalitas pengguna di tengah
persaingan industri yang semakin kompetitif.
Kata Kunci: Product Attributes, Variety Seeking, Brand Switching
188 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item