AFFANDI, Ferdian Rafli Rizqi (2025) ENHANCING EMPLOYEE-BASED BRAND EQUITY: A QUALITATIVE STUDY AT PT. SUKUN WARTONO INDONESIA. Undergraduate thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121190100.pdf - Published Version Download (191kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121190100.pdf - Published Version Download (162kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121190100.pdf - Published Version Download (226kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121190100.pdf - Published Version Download (285kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka -12010121190100.pdf - Published Version Download (237kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121190100.pdf Restricted to Repository staff only Download (999kB)

Abstract

Ekuitas merek suatu perusahaan berkaitan dengan pendapatan perusahaan
yang berasal dari serangkaian arus kas yang dihasilkan melalui kemampuannya
dalam memperoleh dan mempertahankan pelanggan. Pandangan ini tidak terbatas
pada produk saat ini, lini produk, atau bahkan pelanggan yang ada saat ini. PT
Sukun Wartono Indonesia menggambarkan dengan jelas perbedaan antara total
ekuitas merek dan ekuitas merek pelanggan. Manajemen merek merupakan konsep
penting yang perlu dipahami, mengingat bahwa makna dari sebuah merek harus
diterapkan secara menyeluruh dari tingkat atas ke bawah sebagai suatu filosofi yang
mengakui pentingnya peran manajerial dalam proses pengembangan merek.
Terdapat beberapa faktor mendasar yang perlu diperhatikan, terutama karena
konsumen muda menuntut peningkatan jumlah titik kontak, baik secara daring
maupun luring, di mana para pemangku kepentingan dapat saling bertukar dan
berinteraksi terkait ide serta pengalaman mengenai sebuah merek.
Metode kualitatif dengan wawancara mendalam dapat memberikan
gambaran yang jelas mengenai bagaimana meningkatkan Employee-Based Brand
Equity (EBBE) pada karyawan PT Sukun Wartono Indonesia. Penelitian ini akan
melakukan enam wawancara dengan para informan, di mana setiap wawancara
dibatasi maksimal satu jam.
Temuan dari penelitian ini menyoroti aspek penting bahwa karyawan dalam
konteks EBBE berperan sebagai brand influencer, di mana mereka tidak lagi
mengekspresikan diri semata-mata sebagai individu, tetapi juga sebagai “pemeran
peran”. Hal ini memberikan legitimasi kepada mereka untuk bertindak sebagai
“suara perusahaan” dan merek, bukan sekadar sebagai individu. Selain itu,
penelitian ini mengamati bahwa akun media sosial yang secara intensif
memanfaatkan upaya co-creation dengan merek juga memiliki konsumen atau
audiens yang berperan penting dalam sektor bisnis mereka. Hal yang paling
menarik adalah bahwa seluruh informan karyawan dalam penelitian ini menyatakan
bahwa mereka loyal dan berdedikasi terhadap perusahaan, bahkan keterlibatan aktif
mereka di media sosial dilakukan secara sukarela tanpa adanya paksaan

Actions (login required)

View Item