Istifara, Syafa and Prihatini, Apriatni Endang (2025) PENGARUH BRAND IMAGE DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK LIPSTIK WARDAH DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text Cover - daftar isi.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text BAB 1 (3).pdf - Submitted Version Download (734kB)
	Text Bab 2 (2).pdf - Submitted Version Download (286kB)
	Text BAB 3 (2).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (356kB)
	Text BAB 4 (2).pdf - Submitted Version Download (9kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA (2).pdf - Submitted Version Download (129kB)
	Text LAMPIRAN (3).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini menganalisis pengaruh Brand Image dan Electronic Word of Mouth
(e-WOM) terhadap keputusan pembelian produk lipstik Wardah di Kota Semarang.
Latar belakang penelitian didorong oleh persaingan ketat industri kosmetik lokal
yang mendorong Wardah memperkuat brand image serta mengoptimalkan interaksi
digital sebagai strategi pemasaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner kepada 100 konsumen
lipstik Wardah di Semarang. Analisis dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas,
regresi linier sederhana dan berganda, serta uji signifikansi (uji t dan uji f)
menggunakan SPSS 21.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image berpengaruh positif dan
signifikan terhadap keputusan pembelian, demikian pula e-WOM. Secara simultan,
kedua variabel ini memberikan kontribusi signifikan terhadap keputusan
konsumen. Namun, sebagian responden masih ragu, terutama saat membandingkan
produk lokal dengan brand asing atau menanggapi ulasan negatif.
Penelitian ini menegaskan pentingnya menjaga brand image yang kuat dan
memanfaatkan interaksi daring positif untuk meningkatkan keputusan pembeliani.
Hasilnya diharapkan membantu perusahaan menyempurnakan strategi pemasaran
dan menjadi acuan bagi peneliti selanjutnya dalam mengkaji variabel lain atau
objek berbeda guna memperoleh temuan yang lebih komprehensif.
Kata Kunci: Brand Image, Electronic Word of Mouth (e-WOM), Keputusan
Pembelian, Wardah, Lipstik.
186 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item