Sakti, Satria (2025) RANCANG BANGUN PROTOTIPE APLIKASI "SATUSEMAR" MELALUI DESAIN UI/UX SEBAGAI PLATFORM LAYANAN MASYARAKAT DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text Tugas Akhir Fix_Satria Abimanyu (15).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (5MB) | Request a copy
	Text COVER (2).pdf - Published Version Download (645kB)
	Text BAB 1 (1).pdf - Published Version Download (516kB)
	Text BAB 2 (2).pdf - Published Version Download (567kB)
	Text BAB 3 (2).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (653kB) | Request a copy
	Text BAB 4 (2).pdf - Published Version Download (3MB)
	Text BAB 5 (2).pdf - Published Version Download (176kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA (2).pdf - Published Version Download (190kB)
	Text LAMPIRAN (2).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (664kB) | Request a copy

Abstract

Di era digitalisasi saat ini pemerintah kota semarang telah berinovasi untuk melakukan
tranformasi pelayanan publik dari konvensional menuju digital. Lapor Semar merupakan
salah satu contoh produk digital pelayanan publik sebagai platform pengaduan masyarakat
milik pemerintah Kota Semarang yang dikembangkan oleh Dinas Komunikasi dan
Informatika Kota Semarang. Pengembangan platform tersebut guna meningkatkan
optimalisasi kualitas pelayanan publik. Berdasarkan observasi yang telah dilakukan,
rancangan desain pada platform “Lapor Semar” masih belum efisien dan fitur yang
disediakan masih minim sehingga dapat berpotensi mengganggu experience pengguna.
Melihat adanya hal tersebut, penulis melakukan suatu improvement initiative dengan
membangun rancangan prototipe aplikasi “SATUSEMAR” melalui desain UI/UX yang
dapat berguna sebagai project inovations sekaligus menjadi ide evaluasi pada platform
layanan masyarakat yang lebih ideal dengan menghadirkan alur yang lebih sederhana,
mudah, dan fitur yang lebih lengkap. Implementasi project ini menggunakan metode Lean
UX dengan mencakup 4 tahapan yakni Declare Assumptions, Create an MVP, Run an
Experiment, Feedback & Research. Usability Testing untuk menguji kelayakan dari
prototipe aplikasi ini dilakukan dengan metode SEQ (Single Ease Question) dan SUS
(System Usability Scale). Hasil pengujian SEQ dengan total 25 responden menunjukkan
bahwa semua skor pada prototipe aplikasi “SATUSEMAR” bernilai diatas 4,30 sebagai
nilai minimum yang telah ditentukan. Sementara itu, hasil pengujian SUS dengan total 25
responden menunjukkan bahwa prototipe aplikasi “SATUSEMAR” memiliki nilai akhir
SUS sebesar 77,5. Hasil skor dari pengujian SEQ dan SUS tersebut merepresentasikan
bahwa rancangan desain prototipe aplikasi “SATUSEMAR” cenderung mudah dijalankan
dan layak untuk digunakan serta fitur – fitur pada aplikasi dapat berjalan dengan baik.
Kata Kunci: User Interface/User Experience, Prototipe Aplikasi SatuSemar, Layanan
Masyarakat, Lean UX, Usability Testing

Actions (login required)

View Item