Farah Rizky Putri., Farah (2025) KESENJANGAN KEIGO DALAM MODUL PELATIHAN DAN INTERAKSI KERJA DI LINGKUNGAN BISNIS GOLF (KAJIAN SOSIOPRAGMATIK). Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

Text Skripsi_Farah Rizky Putri Dewati - Farah Rizky Putri.docx Download (923kB)

Abstract

Dewati, Farah Rizky Putri. 2025. “Kesenjangan Keigo dalam Modul
Pelatihan dan Interaksi Kerja dalam Lingkungan Bisnis Golf (Kajian
Sosiopragmatik)”. Skripsi Program Studi S1 Bahasa dan Kebudayaan Jepang,
Fakultas Ilmu Budaya, Universitas Diponegoro. Dosen Pembimbing: Reny
Wiyatasari S.S., M.Hum
Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengidentifikasi dan menjelaskan
kesenjangan penggunaan keigo antara modul pelatihan dan interaksi kerja di bisnis
golf, dengan menganalisis perbedaan bentuk keigo dan modalitas yang digunakan
dalam tiap-tiap ranah situasi. Selain itu, penelitian ini juga mengungkap faktor
sosial budaya Jepang yang memengaruhi adaptasi keigo dalam praktik kerja
lapangan. Objek material dari penelitian ini diperoleh dari modul pelatihan caddy
dan tuturan interaksi caddy dengan tamu di lapangan golf, serta wawancara
langsung sebagai data pendukung. Metode pengumpulan data menggunakan teknik
simak melalui observasi partisipatif, teknik cakap melalui wawancara langsung, dan
studi dokumentasi dengan menganalisis modul pelatihan. Analisis data
menggunakan metode padan dengan teknik pilah unsur penentu (PUP) dan metode
deskriptif, sedangkan metode penyajian data menggunakan metode informal.
Hasil analisis terhadap 33 data tuturan (12 tuturan dari modul pelatihan dan
21 tuturan dari interaksi kerja), menunjukkan bahwa keigo dalam modul pelatihan
memiliki karakteristik cenderung formal dan kaku yang mencerminkan komunikasi
profesional yang ideal di bidang pelayanan Jepang. Sebaliknya, dalam interaksi
kerja, caddy menggunakan keigo yang lebih fleksibel dan disesuaikan dengan
konteks situasi dan hubungan sosial dengan tamu. Selain itu ditemukan bahwa
modalitas yang mendominasi adalah kakugen, sesuai dengan fungsi utama caddy
sebagai pemberi informasi dan pemandu permainan. Faktor yang memengaruhi
penggunaan keigo di interaksi kerja terdiri dari omotenashi, honne-tatemae, dan
jouge kankei. Omotenashi menjadi faktor dominan, dikarenakan penggunaan keigo
yang lebih fleksibel menunjukkan bahwa caddy menyesuaikan bahasa sesuai
dengan konteks situasi dan tamu guna memberikan kenyamanan tamu dalam
bermain.
Kata kunci: Sosiopragmatik, Keigo, Omotenashi, Honne-Tatemae, Jouge Kankei,
Caddy, Golf

Actions (login required)

View Item