ROZIKI, Abda Ali (2025) PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP MARKETING PERFORMANCE DENGAN TEORI SERVICE DOMINANT LOGIC (SDL) (STUDI UMKM MEBEL DI JEPARA). Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika & Bisnis.

	Text (Cover) 1. T- Cover - 12010123410027.pdf - Published Version Download (434kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstract (inggris) - 12010123410027.pdf - Published Version Download (639kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (indonesia) - 12010123410027.pdf - Published Version Download (541kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010123410027.pdf - Published Version Download (775kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010123410027.pdf - Published Version Download (720kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T Fulltext PDF Bookmarks- 12010123410027.pdf Restricted to Repository staff only Download (5MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana Pemasaran Sosial Media
dapat memengaruhi Kinerja Pemasaran pada UMKM Mebel di Jepara, dengan
menggunakan pendekatan Service-Dominant Logic (SDL). Penelitian ini
menggunakan metode kuantitatif dan melibatkan 179 pengelola UMKM mebel
sebagai responden. Fokus utama penelitian adalah pada strategi Pemasaran Sosial
Media, Ambideksritas Penjualan-Layanan, Orientasi Pasar, serta Kecepatan Masuk
Pasar dan Cakupan, untuk melihat pengaruhnya terhadap Kinerja Pemasaran. Data
yang terkumpul dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling
(SEM) untuk menguji kebenaran dari hipotesis yang diajukan. Hasilnya
menunjukkan bahwa strategi Pemasaran Sosial Media yang dijalankan dengan baik
bisa berdampak positif dan signifikan terhadap Ambideksritas Penjualan-Layanan,
yang kemudian dapat meningkatkan Kinerja Pemasaran. Artinya, semakin aktif dan
bermakna interaksi dengan pelanggan di media sosial, maka hasil pemasaran pun
bisa lebih baik.Selain itu, hasil penelitian juga menunjukkan bahwa kemampuan
untuk memahami kebutuhan pelanggan turut memengaruhi Ambideksritas
Penjualan-Layanan dan Kecepatan Masuk Pasar dan Cakupan, yang pada akhirnya
ikut mendorong peningkatan Kinerja Pemasaran. Temuan ini menunjukkan
pentingnya memahami pelanggan dan memperluas jangkauan pasar saat
memanfaatkan media sosial sebagai alat pemasaran. Kontribusi utama dari
penelitian ini adalah pembuktian bahwa Ambideksritas Penjualan-Layanan dan
Kecepatan Masuk Pasar dan Cakupan menjadi penghubung penting antara
Pemasaran Sosial Media dan Kinerja Pemasaran. Artinya, keberhasilan pemasaran
bukan hanya dari seberapa aktif promosi dilakukan, tetapi juga dari seberapa besar
nilai yang bisa diciptakan untuk pelanggan dan sejauh mana pasar bisa dijangkau.
Model ini menekankan perlunya fokus pada pendekatan Pemasara Sosial Media
yang strategis, membuat dalam memahami kebutuhan pelanggan yang selaras
dengan konsumen, dan membina resonansi nilai yang tulus dengan pelanggan.
Dengan melakukan itu, perusahaan-perusahaan ini dapat secara signifikan
meningkatkan Kinerja Pemasaran mereka dalam lingkungan bisnis yang kompetitif.

Actions (login required)

View Item