ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CONTINUANCE INTENTION PENGGUNAAN MOBILE BANKING BCA DI KALANGAN DIGITAL NATIVE

DEWI, Nike Silvia (2025) ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI CONTINUANCE INTENTION PENGGUNAAN MOBILE BANKING BCA DI KALANGAN DIGITAL NATIVE. Masters thesis, UNDIP; Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010123420210.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010123420210.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010123420210.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010123420210.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010123420210.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010123420210.pdf Download (4MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010123420210.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Sektor perbankan semakin berkembang terutama di bidang kemajuan teknologi
digital, khususnya dalam penggunaan layanan mobile banking. Tujuan studi ini
untuk mengkaji penyebab niat generasi Z terus memakai mobile banking Bank
Central Asia (BCA). Metode survei dan pendekatan analitik Structural Equation
Model (SEM) merupakan dua komponen metodologi kuantitatif yang digunakan.
Sebanyak 151 responden kalangan generasi Z pengguna aktif mobile banking BCA
diberikan kuesioner untuk mengumpulkan data. Hasil penelitian ini diperoleh
bahwa ekspektasi-konfirmasi, persepsi keamanan dan kepercayaan, keuntungan
relatif, dan sikap penggunaan secara signifikan dan positif mempengaruhi kepuasan
penggunaan mobile banking dan kemudian meningkatkan niat keberlanjutan
penggunaan. Implikasi praktis dari studi ini bagi pengembangan strategi pemasaran
dan peningkatan layanan digital perbankan di Indonesia khususnya di kalangan
generasi Z.

Item Type:	Thesis (Masters)
Uncontrolled Keywords:	mobile banking, sikap penggunaan, keunggulan relatif, keamanan, kepercayaan, niat keberlanjutan penggunaan, industri perbankan.
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Master Program in Management
Depositing User:	Manajemen Lib
Date Deposited:	12 Sep 2025 09:19
Last Modified:	12 Sep 2025 09:26
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/38267

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository