MARGARETHA, Cindy Meilani (2025) PERANAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH DALAM MEMEDIASI SALES PROMOTION UNTUK MENCAPAI PURCHASE DECISION (Studi pada Konsumen Skintific di Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121130188.pdf - Published Version Download (251kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121130188.pdf - Published Version Download (214kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121130188.pdf - Published Version Download (213kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121130188.pdf - Published Version Download (241kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121130188.pdf - Published Version Download (385kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121130188.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Perkembangan teknologi informasi dan komunikasi mendorong
pertumbuhan industri e-commerce, termasuk industri kecantikan yang semakin
kompetitif. Strategi pemasaran seperti celebrity endorser, electronic word of mouth
(e-WOM), dan sales promotion berperan penting dalam meningkatkan daya saing
brand di pasar yang dinamis. Skintific, sebagai brand kecantikan asal Kanada,
memanfaatkan ketiga strategi tersebut untuk meningkatkan eksposur produk yang
akhirnya mendorong keputusan pembelian konsumen. Dengan persaingan yang
semakin ketat, efektivitas strategi pemasaran ini menjadi faktor krusial dalam
mempertahankan posisi brand di industri kecantikan.
Metode penelitian yang digunakan yaitu metode penelitian kuantitatif
dengan 200 responden dengan kriteria pria atau perempuan, berusia minimal 17
tahun, konsumen atau pengguna produk kecantikan Skintific, pernah melakukan
transaksi atau pembelian produk Skintific minimal sekali, dan bertempat tinggal di
Semarang. Data ini kemudian dianalisis menggunakan SEM (Structural Equation
Modelling) menggunakan software AMOS (Analysis Moment of Structural).
Hasil penelitian menunjukkan celebrity endorser berpengaruh positif dan
signifikan terhadap purchase decision. Sales promotion berpengaruh positif dan
signifikan terhadap electronic word of mouth, kemudian electronic word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision, dan sales promotion
berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision. Selain itu,
electronic word of mouth memiliki peran mediasi dalam hubungan antara sales
promotion dengan purchase decision. Faktor paling kuat yang mempengaruhi
purchase decision pada produk Skintific di Semarang adalah faktor sales promotion
yang mempengaruhi electronic word of mouth sebagai variabel mediasi dan
berdampak pada purchase decision produk Skintific di Semarang.

Actions (login required)

View Item