Rismawati, Tiara Ade (2025) EFEKTIVITAS PROSES CUSTOM CLEARANCE GUNA KELANCARAN PENGELUARAN BARANG IMPOR PADA PT. MITRA KARGO INDONESIA KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

	Text NEW (1).pdf - Published Version Restricted to Repository staff only Download (2MB) | Request a copy
	Text SKRIPSI BARU-1.pdf - Published Version Download (166kB)
	Text NEW-66-108.pdf - Published Version Download (1MB)
	Text NEW-109-110.pdf - Published Version Download (16kB)
	Text NEW-113-123.pdf - Published Version Download (838kB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengkaji efektivitas proses custom clearance impor
di PT. Mitra Kargo Indonesia dan mengidentifikasi faktor-faktor penghambat
utama yang menyebabkan keterlambatan dalam proses pengeluaran barang dari
pelabuhan. Permasalahan yang terdapat pada penelitian ini adalah ketidaksesuaian
antara target penyelesaian dokumen dan realisasi waktu clearance yang sering kali
melebihi batas waktu yang ditetapkan. Hal ini berdampak langsung pada
kelancaran arus logistik dan mengakibatkan demurrage. Tabel pada penelitian
menggambarkan indikator efektivitas berdasarkan target penyelesaian dokumen
dan rata-rata waktu yang dibutuhkan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui
sejauh mana proses custom clearance berjalan secara efektif dan mengidentifikasi
faktor dominan yang menjadi penghambat dalam pelaksanaan custom clearance.
Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Teknik
pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dengan pihak-pihak
yang terlibat langsung dalam proses impor, seperti staf operasional, tim dokumen,
dan perwakilan PPJK. Teknik pemilihan informan dilakukan secara purposive
sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas proses custom
clearance masih belum efektif. Terdapat beberapa hambatan yang muncul di
pengeluaran barang impor dari pelabuhan, yang dapat dikelompokkan ke dalam
metode fishbone yang memiliki enam faktor utama, yaitu metode, machine ,
measurement, environment, material, man. Penggunaan metode fishbone terutama
pada aspek material ditemukan sebagai faktor penghambat yang paling dominan.
Banyak dokumen yang tidak lengkap, tidak sesuai, atau terlambat diterima dari
eksportir luar negeri, sehingga menghambat proses verifikasi dan penginputan
data ke sistem Bea dan Cukai. Meningkatkan efektivitas proses customs clearance
impor di PT. Mitra Kargo Indonesia perlu memastikan kelengkapan dokumen
sebelum pengajuan proses clearance dan penerapan indikator kinerja yang terukur
agar dapat membantu pencapaian target penyelesaian clearance secara lebih
akurat dan tepat waktu.

Actions (login required)

View Item