KAISER, Edelseele (2025) “STUDI KASUS PURCHASE INTENTION” PRODUK MCDONALD’S: PERAN INTEGRATED PROMOTION SYSTEM PLATFORM SOSIAL MEDIA DAN APLIKASI. Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121140244.pdf - Published Version Download (252kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121140244.pdf - Published Version Download (283kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121140244.pdf - Published Version Download (290kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121140244.pdf - Published Version Download (251kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121140244.pdf - Published Version Download (367kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF - Bookmarks - 12010121140244.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini berjudul Studi Kasus Purchase Intention Produk Mc Donald’s Peran
Integrated Promotion System Platform Media Sosial dan Aplikasi. Oleh karena itu,
penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Social Media Marketing
terhadap Purchase Intention konsumen dengan mempertimbangkan variabel
mediasi Trust, Customer Engagement, dan Consumer-Based Brand Equity.

Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik
pengumpulan data melalui survei kuesioner yang disebarkan kepada 207 responden
yang merupakan pelanggan McDonald's di Kota Semarang. Data yang diperoleh
dianalisis menggunakan Structural Equation Modeling (SEM) untuk menguji
hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Social Media
Marketing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Trust, Customer
Engagement, dan Consumer-Based Brand Equity. Namun, pengaruh Social Media
Marketing terhadap Purchase Intention tidak signifikan dan bahkan menunjukkan
hubungan negatif. Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun Social media
Marketing dapat meningkatkan Trust, Customer Engagement, dan ConsumerBased

Brand Equity, hal tersebut tidak cukup untuk mendorong niat pembelian
secara langsung. Selain itu, Trust dan Customer Engagement juga tidak
menunjukkan pengaruh signifikan terhadap Purchase Intention, sedangkan
Consumer-Based Brand Equity memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan.

Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa meskipun Social Media Marketing
efektif dalam membangun Trust, Customer Engagement, dan Consumer-Based
Brand Equity, upaya McDonalds sebagai Brand sudah berada di tingkat level global
perlu dievaluasi untuk menyesuaikan kebutuhan dan ekspektaksi konsumen.
Terutama di tengah terjadinya isu konflik negara global saat ini, McDonalds’s dapa
memanfaatkan peranan dari integrated promotion system platform sosial media dan
aplikasi dalam memberikan informasi terkait produk layanan merek McDonald’s
untuk menjangkau konsumen secara luas serta menjaga basis konsumen agar tetap
kuat yang bertujuan mempertahankan posisi McDonald’s sebagai Top Franchise
Global Brand. Saran untuk penelitian mendatang mencakup perlunya eksplorasi lebih lanjut
mengenai variabel lain yang dapat memediasi atau memoderasi hubungan antara
Social Media Marketing dan Purchase Intention, serta melakukan penelitian di
lokasi yang lebih luas untuk meningkatkan generalisasi hasil.

Actions (login required)

View Item