ARIANTO, Nava Vania Putri (2025) PERAN PENGALAMAN MEREK DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KESESUAIAN DIRI SEBAGAI MEDIATOR (STUDI PADA KONSUMEN MEREK KOSMETIK EMINA). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121120034.pdf - Published Version Download (587kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121120034.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121120034.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121120034.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121120034.pdf - Published Version Download (711kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121120034.pdf Restricted to Repository staff only Download (4MB)

Abstract

Industri kecantikan di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat,
didorong oleh meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya perawatan
diri, dominasi kelompok usia muda, serta perkembangan e-commerce dan media
sosial. Persaingan yang semakin ketat membuat konsumen menjadi lebih selektif,
sehingga diperlukan strategi yang efektif untuk membangun loyalitas merek.
Emina, sebagai merek lokal yang menargetkan segmen remaja, kini semakin
diminati. Bahkan, Emina berhasil menduduki peringkat kedua dalam tingkat
penggunaan kosmetik secara nasional. Namun, meningkatnya persaingan menuntut
Emina untuk terus mengoptimalkan strategi dalam membangun loyalitas konsumen
guna mempertahankan posisinya di pasar.
Berdasarkan latar belakang tersebut, tujuan dari penelitian ini adalah untuk
menganalisis pengaruh Brand experience terhadap Brand loyalty melalui Selfcongruity sebagai variabel intervening (studi pada konsumen Emina). Populasi
dalam penelitian ini adalah konsumen Emina di Semarang, dengan jumlah sampel
sebanyak 160 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran
kuesioner secara daring. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural
Equation Modeling (SEM) dengan bantuan perangkat lunak AMOS 26.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand experience berpengaruh
signifikan terhadap Self-congruity, dan Self-congruity berpengaruh signifikan
terhadap Brand loyalty. Diketahui bahwa Self-congruity memediasi secara penuh
pengaruh Brand experience terhadap Brand loyalty. Sementara itu, pengaruh
langsung Brand experience terhadap Brand loyalty ditemukan tidak signifikan.
Penelitian ini juga menemukan bahwa kesesuaian diri menjadi prediktor utama
dalam memengaruhi loyalitas merek konsumen.

Actions (login required)

View Item