XAVIERA, Anela Riztyawati (2025) PERAN KEPERCAYAAN DALAM KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK SOMETHINC. Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121130119.pdf - Published Version Download (336kB)
	Text (Abstrak (inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121130119.pdf - Published Version Download (474kB)
	Text (Abstrak (Inddonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121130119.pdf - Published Version Download (163kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121130119.pdf - Published Version Download (52kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121130119.pdf - Published Version Download (317kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121130119.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini berfokus pada pengaruh ulasan konsumen secara daring, citra
merek, dan pemasaran media sosial terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop,
dengan kepercayaan sebagai variabel intervening. TikTok Shop semakin populer
sebagai platform e-commerce yang efektif dalam menarik minat konsumen, terutama
di kalangan konsumen produk kosmetik Somethinc. Dengan meningkatnya
popularitas TikTok Shop dan pertumbuhan industri kosmetik di Indonesia, Somethinc
perlu memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan pembelian konsumen.
Ulasan konsumen secara daring berperan penting dalam memberikan
informasi produk secara transparan, sementara citra merek membangun persepsi
positif di benak konsumen. Di sisi lain, pemasaran media sosial yang kreatif dan
interaktif dapat meningkatkan keterlibatan konsumen. Namun, pengaruh faktor-faktor
tersebut terhadap keputusan pembelian sangat bergantung pada kepercayaan
konsumen terhadap produk dan merek yang ditawarkan.
Penelitian ini melibatkan 127 responden yang merupakan konsumen produk
kosmetik Somethinc di TikTok Shop di Kota Semarang yang pernah berbelanja
setidaknya satu kali, dipilih menggunakan metode Non-Probability Sampling melalui
Purposive Sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah Structural Equation
Model (SEM) dengan program Analysis of Moment Structure (AMOS) untuk menguji
dan menginterpretasikan hubungan antar variabel.
Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa ulasan konsumen secara
daring, citra merek, pemasaran media sosial, dan kepercayaan berpengaruh positif
dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Pemasaran melalui media sosial
memiliki pengaruh paling kuat terhadap keputusan pembelian, diikuti oleh
kepercayaan, ulasan konsumen secara daring, dan citra merek. Kepercayaan terbukti
menjadi variabel intervening yang memperkuat hubungan antara variabel independen
dan keputusan pembelian. Temuan ini memberikan wawasan penting bagi Somethinc
dalam mengembangkan strategi pemasaran yang lebih efektif di TikTok Shop untuk
meningkatkan keputusan pembelian konsumen.

Actions (login required)

View Item