Amalia, Vonny and Rahmat, Wiwid Noor (2025) Pengaruh Terpaan Informansi oleh Akun @dokterdetektif dan Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian Konsumen The Originote Pasca Isu Overclaim. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text cover.pdf - Submitted Version Download (45MB)
	Text bab 1.pdf - Submitted Version Download (743kB)
	Text bab 2.pdf - Submitted Version Download (453kB)
	Text bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (649kB)
	Text bab 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (367kB)
	Text bab 5.pdf - Submitted Version Download (194kB)
	Text daftar pustaka.pdf - Submitted Version Download (123kB)
	Text lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (710kB)

Abstract

Merebaknya isu overclaim yang diungkap oleh akun @dokterdetektif yang merupakan seorang dokter profesional dengan nama anonim mengenai ketidaksesuaian kandungan produk skincare The Originote dengan klaim pada kemasannya menimbulkan kekecewaan konsumen dan penurunan penjualan. Dalam menganalisis permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan menelusuri sejauh mana Terpaan Informasi dan Brand Trust secara simultan dan secara parsial memengaruhi Keputusan Pembelian konsumen pasca isu overclaim. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif eksplanatori dengan analisis regresi linear berganda menggunakan SPSS, dengan melibatkan 110 responden aktif pengguna produk The Originote di Kota Semarang yang dipilih secara purposive sampling dan data dikumpulkan melalui kuesioner terstruktur. Hasil analisis menunjukkan bahwa secara simultan Terpaan Informasi dan Brand Trust memberikan pengaruh positif dan sangat signifikan terhadap keputusan pembelian, dan secara parsial pengaruh Brand Trust terhadap Keputusan Pembelian lebih dominan dibandingkan pengaruh Terpaan Informasi terhadap Keputusan Pembelian, di mana keduanya memberikan pengaruh yang signifikan dengan nilai dari pengaruh Brand Trust yang lebih tinggi. Penelitian ini menggunakan Persuasion Knowledge Model untuk menjelaskan bagaimana pemahaman konsumen terhadap strategi persuasi dan kepercayaan merek saling berinteraksi dalam membentuk niat beli. Temuan ini menyarankan perlunya standarisasi verifikasi klaim produk, peningkatan transparansi komunikasi, dan audit brand trust berkala sebagai solusi operasional untuk memulihkan kepercayaan dan performa penjualan The Originote.
Kata Kunci: Terpaan Informasi, Brand Trust, Keputusan Pembelian, Overclaim, The Originote, Persuasion Knowledge Model
no. 204 ilmu komunikasi 2025

Actions (login required)

View Item