ILHAM, Raaisya Maulia (2025) ANALISIS PENGARUH PRODUCT QUALITY, PERCEIVED PRICE, DAN SALES PROMOTION TERHADAP REPURCHASE INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris Konsumen Fore Coffee di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121140214.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121140214.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121140214.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121140214.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121140214.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121140214.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Di era persaingan bisnis yang semakin ketat, terutama di sektor food and
beverages, pemahaman terhadap faktor-faktor yang memengaruhi perilaku
konsumen menjadi sangat penting. Kualitas produk, harga yang dirasakan, dan
promosi penjualan merupakan elemen kunci yang dapat memengaruhi kepuasan
pelanggan serta niat beli ulang. Fore Coffee, sebagai salah satu merek kopi yang
berkembang di Kota Semarang, menghadapi tantangan untuk mempertahankan
dan meningkatkan loyalitas pelanggan di tengah banyaknya pilihan yang tersedia.
Penelitian ini dikembangkan untuk menganalisis pengaruh dari penerapan
Product Quality, Perceived Price, dan Sales Promotion Fore Coffee, khususnya
Kota Semarang terhadap Repurchase Intention dari para pelanggan Fore Coffee
itu sendiri. Dalam mempengaruhi repurchase intention, dimediasi oleh customer
satisfaction.
Konsep kerangka penelitian bersumber dari teori dan penelitian yang
sudah ada sebelumnya. Pengumpulan data penelitian dilakukan melalui metode
kuesioner yang tersusun dari pertanyaan terbuka dan tertutup, dibagikan secara
daring dan berhasil mendapatkan 126 responden. Kriteria responden adalah
pernah melakukan pembelian produk Fore Coffe. Hasil dari pengumpulan data
kuesioner dianalisis secara kuantitatif dan struktural dengan menggunakan metode
SEM (Structural Equation Modelling) menggunakan software atau program
AMOS (Analysis Moment of Structural) versi 24.
Hasil pada penelitian ini berhasil membuktikan bahwa Product Quality,
Perceived Price, dan Sales Promotion memiliki pengaruh yang signifikan secara
positif terhadap Repurchase Intention. Pengaruh positif dan signifikan tersebut
secara tidak langsung dimediasi oleh customer satisfaction. Implikasi manajerial
yang dapat diterapkan adalah dengan menggunakan penelitian ini sebagai
pertimbangan untuk Fore Coffee khususnya Kota Semarang untuk mengevaluasi
strategi pengembangan Product Quality, Perceived Price, dan Sales Promotion
mereka

Actions (login required)

View Item