FAIRUZZAKIA, Sabikhisna Arsyi (2025) ANALISIS PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH, CELEBRITY ENDORSERS, DAN BRAND TRUST TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Pengguna Produk Skintific di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010121120040.pdf - Published Version Download (360kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010121120040.pdf - Published Version Download (367kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010121120040.pdf - Published Version Download (370kB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010121120040.pdf - Published Version Download (406kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010121120040.pdf - Published Version Download (404kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010121120040.pdf Restricted to Repository staff only Download (3MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang
memengaruhi keputusan pembelian produk Skintific dengan brand image sebagai
variabel intervening. Penurunan penjualan yang signifikan pada beberapa periode,
seperti penurunan sebesar 20,2% pada Juni 2023 dan 6,6% pada Januari 2024,
menunjukkan adanya permasalahan dalam keputusan pembelian konsumen. Studi
ini dirancang untuk mengidentifikasi pengaruh electronic word of mouth, celebrity
endorsers, dan brand trust terhadap keputusan pembelian yang dimediasi oleh
brand image.
Data penelitian diperoleh dari 136 responden yang merupakan pengguna
produk Skintific di Kota Semarang. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner
daring dengan menggunakan skala Likert 1-10. Data yang terkumpul kemudian
dianalisis menggunakan metode Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan
software AMOS.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth
berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image. Selanjutnya, celebrity
endorsers juga memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand image.
Selain itu, brand trust berpengaruh positif dan signifikan terhadap brand image.
Terakhir, Brand image memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan
pembelian, sehingga seluruh hipotesis dalam penelitian ini diterima.
Penelitian ini memberikan implikasi bahwa peningkatan aktivitas electronic
word of mouth, pemilihan celebrity endorsers yang tepat, dan penguatan brand trust
dapat membantu membangun brand image yang lebih baik, yang pada akhirnya
mendorong keputusan pembelian konsumen terhadap produk Skintific.

Actions (login required)

View Item