RIVANSYAH, Yudhistira Riza (2025) PENGARUH UNDIAN BERHADIAH, PERSEPSI KUALITAS LAYANAN, DAN LAYANAN MOBILE BANKING TERHADAP MINAT MENABUNG (Studi pada Bank Rakyat Indonesia Cabang Bekasi Harapan Indah). Masters thesis, UNDIP : Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. T - Cover - 12010120420169.pdf - Published Version Download (187kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. T - Abstrak (Inggris) - 12010120420169.pdf - Published Version Download (169kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. T - Abstrak (Indonesia) - 12010120420169.pdf - Published Version Download (170kB)
	Text (Daftar Isi) 6. T - Daftar Isi - 12010120420169.pdf - Published Version Download (205kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. T - Daftar Pustaka - 12010120420169.pdf - Published Version Download (323kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. T - Fulltext PDF Bookmarks - 12010120420169.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Bank Rakyat Indonesia (BRI) sebagai bank milik negara memiliki peran penting dalam meningkatkan inklusi keuangan mas-yarakat. Salah satu strategi yang diterapkan adalah menarik minat nasabah untuk menabung melalui program undian
berhadiah, peningkatan kualitas layanan, serta pengembangan layanan digital seperti Mobile Banking. Penelitian ini bertu-juan untuk menganalisis pengaruh Undian Berhadiah, Persepsi Kualitas Layanan, dan Layanan Mobile Banking terhadap Minat Menabung nasabah Bank BRI Cabang Bekasi Harapan Indah. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuan-titatif dengan metode survei. Sampel ditentukan melalui teknik simple random sampling, dengan jumlah populasi sebanyak 700 orang dan penentuan jumlah sampel menggunakan rumus Krejcie dan Morgan, sehingga diperoleh 250 responden. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel independen, yaitu Undian Berhadiah (t = 4,315; sig = 0,000), Persepsi Kualitas Layanan (t = 4,053; sig = 0,000), dan Layanan Mobile Banking (t = 4,934; sig = 0,000), berpengaruh positif dan signifikan terhadap Minat Menabung nasabah. Nilai koefisien determinasi (R Square) sebesar 0,453 menunjukkan bahwa 45,3% variasi dalam minat menabung nasabah dapat dijelaskan oleh ketiga variabel tersebut, sementara sisanya 54,7% dijelaskan oleh faktor lain di luar model penelitian ini.
Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya bagi pihak manajemen di tingkat cabang untuk terus mendorong penggunaan BRImo sebagai layanan Mobile Banking yang inovatif dan aman, meningkatkan kualitas layanan secara
konsisten, serta mengembangkan program undian berhadiah yang menarik agar dapat memperkuat minat menabung nasabah secara berkelanjutan.

Actions (login required)

View Item