Syamsuddin, Muhammad Nur (2025) PERILAKU PENCARIAN INFORMASI CUSTOMER LOST IN COFFEE DALAM MEMENUHI KEBUTUHAN INFORMASI. Undergraduate thesis, Faculty of Humanity.

Text DRAFT_13040118130051_MUHAMMAD_NUR_SYAMSUDDIN.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini mengkaji perilaku pencarian informasi customer regular Lost in Coffee dalam memenuhi kebutuhan informasi mereka. Fenomena transformasi coffeeshop menjadi ruang sosial alternatif untuk berbagi pengetahuan dan informasi menjadi latar belakang penelitian ini. Menggunakan metode penelitian kualitatif
dengan pendekatan studi kasus, penelitian mengumpulkan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi dengan teknik purposive sampling untuk menentukan informan yang merupakan customer regular dengan intensitas kunjungan 2-3 kali seminggu selama minimal empat bulan terakhir. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer Lost in Coffee memiliki kebutuhan informasi meliputi kebutuhan akademik, kebutuhan pemerintahan, kebutuhan professional, kebutuhan gaya hidup
dan kebutuhan bisnis. Dalam memenuhi kebutuhan tersebut para informan menggunakan informasi yang bersumber dari internet, media sosial, perpustakaan, dan koleksi yang terdapat pada Lost in Coffee sisanya informasi yang bersumber dari perorangan dan instansi yang terkait dengan profesi atau pekerjaan masing
masing informan. Lalu para customer Lost in Coffee menerapkan strategi pencarian informasi sistematis sesuai model Wilson, mulai dari tahap starting, chaining, browsing, diferentiating, monitoring,
extracting, verifying, hingga ending.
Kebutuhan informasi customer bervariasi berdasarkan profesi, usia, dan preferensi individu. Faktor pendukung efektivitas pencarian informasi meliputi akses internet stabil, keberagaman komunitas, dan atmosfer kondusif di Lost in Coffee.

Actions (login required)

View Item