KHALISHA, Devani Nur (2024) PENGARUH BRAND IMAGE DAN BRAND TRUST TERHADAP PURCHASE INTENTION DENGAN BRAND AWARENESS SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (STUDI PADA KONSUMEN YANG MENGETAHUI PRODUK IPHONE DI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010120140285 oke.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010120140285 oke.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010120140285 oke.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010120140285 oke.pdf - Published Version Download (5MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010120140285 oke.pdf - Published Version Download (5MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010120140285 oke.pdf Restricted to Repository staff only Download (576MB)

Abstract

Di era kemajuan teknologi saat ini, smartphone sudah menjadi bagian
penting bagi sebagian hidup masyarakat. Indonesia berada di posisi keempat dalam
jajaran negara dengan pengguna smartphone terbanyak. Namun, brand iPhone di
Indonesia masih menempati peringkat ke-empat dalam penjualan. Data statistik
juga menyatakan bahwa adanya penurunan volume penjualan iPhone pada tahun
2021 ke 2022. Menurunnya penjualan iPhone di Indonesia dapat dikaitkan dengan
brand image dari iPhone dan bagaimana citra tersebut mempengaruhi purchase
intention konsumen. Selain itu, dengan meningkatkan brand image, brand trust dan
brand awareness dapat berperan penting dalam meningkatkan purchase intention.
Pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner dan diisi oleh
responden yang telah memenuhi kriteria yang ditentukan, yaitu konsumen yang
mengetahui produk iPhone di Kota Semarang. Hasil pengumpulan data diolah
secara kuantitatif dengan menggunakan metode SEM (Structural Equation
Modelling) menggunakan program AMOS (Analysis Moment of Structural).
Berdasarkan analisis yang telah dilakukan, penelitian ini membuktikan
bahwa brand image tidak berpengaruh terhadap purchase intention. Tetapi brand
trust dan brand awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase
intention. Kemudian untuk efek mediasi brand awareness tidak dapat memediasi
pengaruh antara brand image terhadap purchase intention dan brand trust terhadap
purchase intention. Implikasi manajerial yang dapat diterapkan dengan
menggunakan penelitian ini adalah Apple perlu lebih fokus pada upaya membangun
brand trust dimata konsumen namun, brand image juga penting untuk
dipertahankan.

Actions (login required)

View Item