POESPA, Fellycia Andrea (2024) ANALISIS PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL DAN PERNYATAAN DARI MULUT KE MULUT SECARA ELEKTRONIK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi Empiris Pada Konsumen Produk Emina Via Shopee di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1. S - Cover - 12010120120027 oke.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4. S - Abstrak (Inggris) - 12010120120027 oke.pdf - Published Version Download (3MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5. S - Abstrak (Indonesia) - 12010120120027 oke.pdf - Published Version Download (4MB)
	Text (Daftar Isi) 6. S - Daftar Isi - 12010120120027 oke.pdf - Published Version Download (10MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12. S - Daftar Pustaka - 12010120120027 oke.pdf - Published Version Download (20MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16. S - Fulltext PDF Bookmarks - 12010120120027 oke.pdf Restricted to Repository staff only Download (460MB)

Abstract

Penelitian ini fokus pada pengaruh pemasaran media sosial (social media
marketing) dan pernyataan dari mulut ke mulut secara elektronik (electronic word
of mouth) terhadap keputusan pembelian (purchase decision) dalam pembelian
produk Emina melalui platform e-commerce Shopee di Kota Semarang.
Melibatkan 122 responden, penelitian menggunakan kuesioner daring dan
langsung sebagai instrumen pengumpulan data. Analisis data dilakukan secara
kuantitatif dan struktural dengan metode Structural Equation Modelling (SEM)
melalui program AMOS 26.
Hasil analisis Confirmatory Factor Analysis (CFA) menunjukkan bahwa
pemasaran media sosial (social media marketing) memiliki hubungan yang
signifikan dengan citra merek (brand image) tetapi pemasaran media sosial
(social media marketing) tidak memiliki hubungan signifikan terhadap keputusan
pembelian (purchase decision). Selanjutnya, pernyataan dari mulut ke mulut
secara elektronik (electronic word of mouth) ditunjukkan positif dan signifikan
memengaruhi citra merek (brand image), sementara promosi dari mulut ke mulut
melalui intenet (electronic word of mouth) memiliki dampak positif tidak
signifikan terhadap keputusan pembelian (purchase decision). Namun, pemasaran
media sosial (social media marketing) dan pernyataan dari mulut ke mulut melalui
intenet (electronic word of mouth) memiliki pengaruh tidak langsung terhadap
keputusan pembelian (purchase decision) melalui citra merek (brand image).
Temuan ini memberikan kontribusi penting untuk pemahaman faktor-faktor yang
memengaruhi keputusan pembelian konsumen dalam konteks pembelian produk
melalui platform Shopee. Implikasi dari penelitian ini dapat membantu pelaku
bisnis e-commerce, terutama pada bidang kecantikan, dalam merancang strategi
yang lebih efektif terkait pemasaran media sosial (social media marketing) dan
pernyataan dari mulut ke mulut secara elektronik (electronic word of mouth)
untuk meningkatkan citra merek (brand image) sebuah produk

Actions (login required)

View Item