Sonebas, Achmad Firdza Adzani and Ngatno, Ngatno (2025) PENGARUH DIGITAL MARKETING DAN BRAND IMAGE TERHADAP EREPURCHASE DECISION (STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI YOUSHEID SEMARANG). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Cover-Daftar Isi.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (641kB)
	Text BAB (1).pdf - Submitted Version Download (478kB)
	Text BAB (2).pdf - Submitted Version Download (434kB)
	Text BAB (3).pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (476kB)
	Text BAB (4).pdf - Submitted Version Download (228kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (184kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Era globalisasi memengaruhi berbagai aspek kehidupan, termasuk dunia bisnis. Munculnya
banyak bisnis baru meningkatkan persaingan, terutama di industri kosmetik. Oleh karena itu,
pelaku bisnis dituntut untuk menerapkan strategi yang kreatif dan inovatif guna
mempertahankan keberlangsungan usahanya.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana strategi digital
marketing dan citra merek membentuk perilaku konsumen dalam mengambil keputusan
pembelian ulang secara elektronik. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif serta
tipe penelitiannya adalah explanatory research. Sampel pada penelitian ini berjumlah 106
responden. Pada penelitian ini teknik pengambilan sampel yang dilakukan adalah teknik nonprobability sampling. Pembagian kuesioner dilakukan secara offline di depan toko skincare
yang ada di Semarang. Pengolahan data menggunakan aplikasi SmartPLS 4. Uji yang
dilakukan pada penelitian ini adalah uji convergent validity, discriminant validity, uji
reliabilitas, uji r-square, uji f-square, dan uji hipotesis.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa digital marketing berpengaruh positif dan
signifikan terhadap e-repurchase decision. Artinya, strategi pemasaran digital yang efektif
mampu mendorong konsumen untuk melakukan pembelian ulang secara elektronik. Selain
itu, brand image juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap e-repurchase decision,
yang berarti citra merek yang kuat meningkatkan kemungkinan konsumen melakukan
pembelian ulang.
Saran yang dapat diberikan oleh peneliti adalah konten Wardah pada sosial media
Yousheid dapat meningkatkan strategi digital marketing dengan konten yang menarik dan
interaktif, serta memperkuat brand image melalui kampanye yang sesuai dengan nilai-nilai
target pasar. Selain itu, perusahaan dapat mendorong keputusan pembelian ulang dengan
menyediakan promo menarik, memperluas pasarnya dengan membuat komunitas online
maupun offline mengenai perawatan kulit, testimoni konsumen, serta layanan konsultasi
online untuk membantu konsumen memilih produk yang sesuai.
Kata Kunci : Digital Marketing, Brand Image, E-Repurchase Decision
174 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item