Arumsari, Kamilasyifa and Farida, Naili (2025) PENGARUH BRAND IMAGE DAN PERCEIVED VALUE TERHADAP REPURCHASE INTENTION MELALUI BRAND TRUST PADA PENGGUNA MICELLAR WATER GARNIER DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (558kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (691kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (723kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (259kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (233kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Persaingan industri kecantikan yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk
mendorong minat pembelian ulang konsumen guna mempertahankan
keberlangsungan dan daya saing merek di pasar, khususnya pada produk Micellar
Water Garnier yang mengalami penurunan Top Brand Index dan fluktuasi
penjualan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Brand Image dan
Perceived Value terhadap Repurchase Intention melalui Brand Trust pada pengguna
Micellar Water Garnier di Kota Semarang. Penelitian ini menggunakan pendekatan
kuantitatif dengan metode explanatory research. Data dikumpulkan melalui
kuesioner kepada 100 responden pengguna aktif dan dianalisis menggunakan teknik
Partial Least Square Structural Equation Modeling (PLS-SEM) melalui SmartPLS
3.0.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan Perceived Value
berpengaruh positif signifikan terhadap brand trust. Selain itu Brand Trust juga
berpengaruh positif signifikan terhadap repurchase intention. Perceived Value
memiliki pengaruh langsung yang signifikan terhadap repurchase intention,
sedangkan Brand Image tidak berpengaruh secara langsung. Namun, Brand Trust
memediasi secara penuh hubungan Brand Image terhadap Repurchase Intention
dan memediasi sebagian hubungan antara Perceived Value dan repurchase
intention. Kesimpulan dari penelitian ini menekankan pentingnya membangun
kepercayaan merek untuk meningkatkan minat beli ulang. Saran yang diberikan
mencakup peningkatan manfaat dan komunikasi produk, penguatan nilai emosional
dan efisiensi produk, transparansi informasi, serta peningkatan layanan pelanggan.
Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas cakupan responden dan
menambahkan variabel lain guna memperoleh pemahaman yang lebih menyeluruh.
Kata Kunci: Brand Image; Perceived Value; Brand Trust; Repurchase Intention
168 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item