Merfol, Kevin Pieter and Ulfa, Nurist Surayya (2025) PENGARUH TERPAAN SALES PROMOTION DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK CETAPHIL PADA PLATFORM TIKTOK SHOP. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (401kB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (401kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (234kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (559kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (343kB)
	Text BAB 5.pdf - Submitted Version Download (209kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (217kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (208kB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh sales promotion dan
electronic word of mouth (e-WOM) terhadap keputusan pembelian produk Cetaphil
pada platform TikTok Shop. TikTok Shop sebagai bentuk social commerce
memungkinkan interaksi langsung antara penjual, influencer, dan konsumen, yang
menjadikan strategi pemasaran digital seperti promosi penjualan dan ulasan pengguna
memiliki peran penting. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini adalah
kuantitatif dengan metode survei, dan data dikumpulkan melalui kuesioner online dari
responden yang merupakan pengguna aktif TikTok Shop dan pernah melihat atau
membeli produk Cetaphil. Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM berpengaruh
signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara sales promotion tidak
menunjukkan pengaruh yang signifikan. Temuan ini menekankan pentingnya
kredibilitas ulasan dan pengalaman pengguna dalam memengaruhi perilaku konsumen,
khususnya di platform yang bersifat interaktif dan berbasis konten video.
Kata Kunci: Sales Promotion, Electronic Word of Mouth, Keputusan
Pembelian, TikTok Shop, Cetaphil
194 Ilmu Komunikasi 2025

Actions (login required)

View Item