AlFatimi, Avicennia Marina and Manalu, S.Rouli (2025) PERAN SOCIAL MEDIA SPECIALIST DAN CREATIVE MEDIA OFFICER DALAM PROGRAM PROMOSI LAYANAN “PUSPAGA SEMAR” DINAS PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (366kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (670kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (385kB)
	Text BAB 5.pdf - Submitted Version Download (260kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (155kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (17MB)

Abstract

Proyek karya ini berfokus pada pelaksanaan program promosi layanan
PUSPAGA SEMAR (Pusat Pembelajaran Keluarga, Solusi Hebat Menuju Keluarga
Sejahtera) yang berada di bawah naungan Dinas Pemberdayaan Perempuan dan
Perlindungan Anak Kota Semarang. PUSPAGA SEMAR adalah layanan konseling
psikolog gratis yang ditujukan untuk pencegahan, pengurangan risiko, serta
penanganan masalah kesehatan mental bagi masyarakat Kota Semarang. Meskipun
sangat dibutuhkan, layanan ini belum dikenal luas oleh masyarakat Kota Semarang,
yang dibuktikan oleh hasil need assessment yang menunjukkan rendahnya jumlah
masyarakat Kota Semarang yang mengetahui keberadaan layanan PUSPAGA
SEMAR. Oleh karena itu, proyek ini bertujuan untuk meningkatkan brand
awareness masyarakat Kota Semarang terhadap layanan PUSPAGA SEMAR
melalui program promosi yang mengacu pada teori Hierarchy of Effects dan konsep
Brand Awareness dengan memanfaatkan Integrated Marketing Communication
(IMC) melalui pengintegrasian tiga tools yaitu Event and Experience, Public
Relations, dan Social Media Marketing.
Dalam pelaksanaan program, Social Media Specialist berhasil mengelola
Instagram @puspagasemar.smg dan meningkatkan jumlah pengikut dari 80
menjadi 404, serta engagement rate dari 1,38% menjadi 10,6%. Sementara itu,
Creative Media Officer berhasil menyusun Standar Operasional Prosedur dan
produksi desain kreatif, mendokumentasikan acara, serta memproduksi video profil
layanan. Kedua peran tersebut berkontribusi penting terhadap hasil keseluruhan
program, yang menunjukkan peningkatan jumlah peserta yang mengetahui layanan
PUSPAGA SEMAR, dengan kenaikan masing-masing sebesar 69,7% dan 73%
pada acara REMBUKKAN Bareng PUSPAGA SEMAR hari pertama dan kedua,
67,6% pada Sosialisasi Kelurahan, dan 73,3% pada JEJAK PUSPAGA SEMAR.
Dengan demikian, program ini berhasil mencapai tujuannya dalam meningkatkan
brand awareness PUSPAGA SEMAR di Kota Semarang, meskipun masih terdapat
beberapa aspek yang perlu diperbaiki ke depannya.
Kata Kunci : Layanan Konseling, Brand Awareness, Integrated Marketing
Communication (IMC Mix), Social Media Marketing, Event and Experience,
Desain Kreatif
190 Ilmu Komunikasi 2025

Actions (login required)

View Item