AL FATICH, GALIH NALA and Hanani, Retna (2025) ANALISIS PUBLIC VALUE DALAM PENERAPAN APLIKASI SISTEM INFORMASI DOKUMEN ONLINE LAYANAN ADMINISTRASI KEPENDUDUKAN (SINDOLALAK) DI KABUPATEN PURWOREJO. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (710kB)
	Text Bab 1.pdf - Submitted Version Download (624kB)
	Text Bab 2.pdf - Submitted Version Download (591kB)
	Text Bab 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (981kB)
	Text Bab 4.pdf - Submitted Version Download (181kB)
	Text Daftar Pustaka.pdf - Submitted Version Download (180kB)
	Text Lampiran.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (976kB)

Abstract

Dalam mendukung kebijakan SPBE sesuai dengan Perpres Nomor 95 Tahun 2018,
Pemerintah Kabupaten Purworejo melalui Dinas Kependudukan dan Pencatatan
Sipil menciptakan inovasi layanan dokumen kependudukan online yang dikenal
sebagai SINDOLALAK. Aplikasi ini dirancang untuk mempermudah masyarakat
dalam mengakses layanan administrasi kependudukan secara online. Namun, dalam
penerapannya aplikasi ini masih belum optimal dengan memiliki berbagai
permasalahan, seperti keterbatasan akses perangkat, banyaknya ulasan negatif
pengguna, rendahnya minat masyarakat, dan respon layanan pengaduan yang
lambat. Penelitian ini bertujuan mendeskripsikan tentang Public Value dalam
penerapan aplikasi SINDOLALAK di Kabupaten Purworejo. Penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data
melalui wawancara mendalam, observasi lapangan, dan dokumentasi. Analisis hasil
penelitian dilakukan dengan pendekatan teori segitiga strategis Mark Moore (1995)
yang mencakup tiga dimensi: legitimasi dan dukungan, kemampuan operasional,
serta nilai substansial.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi SINDOLALAK telah memiliki
legitimasi hukum dan dukungan operasional yang kuat, namun dukungan
masyarakat masih rendah karena keterbatasan sosialisasi dan literasi digital.
Kemampuan operasional secara teknologi dan keuangan sudah cukup memadai,
tetapi terdapat kendala teknis dan keterbatasan SDM dalam pengelolaan aduan.
Dari sisi nilai substansial, nilai publik yang dominan dengan memberikan manfaat
signifikan bagi pengguna aplikasi adalah nilai ekonomi berupa efisiensi biaya dan
waktu, meskipun nilai sosial-budaya, nilai politik, nilai pendidikan, dan nilai
ekologi masih belum optimal. Dengan demikian, penerapan aplikasi
SINDOLALAK telah membentuk nilai publik yang membawa kebermanfaatan
bagi masyarakat. Dalam mengoptimalkan manfaatnya, diperlukan upaya
peningkatan jangkauan sosialisasi, partisipasi masyarakat, perbaikan sistem teknis,
dan pemerataan akses layanan agar nilai publik dapat terwujud secara menyeluruh
dan berkelanjutan.
Kata kunci: Public Value, Aplikasi Sindolalak, Inovasi Layanan.
145 Administrasi Publik 2025

Actions (login required)

View Item