Setiawan, Muhammad Iqbal and Listyorini, Sari (2025) PENGARUH E-CONTENT MARKETING DAN LIVESTREAM SHOPPING TERHADAP DIGITAL CUSTOMER ENGAGEMENT PADA PRODUK F&B DI SHOPEE (STUDI PADA KONSUMEN DI JAKARTA TIMUR). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text Cover.pdf - Submitted Version Download (660kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (484kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Download (778kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (200kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (217kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Download (1MB)

Abstract

Perkembangan teknologi digital yang pesat mendorong pertumbuhan ecommerce di Indonesia, menjadikan platform seperti Shopee sebagai pilihan utama
dalam bertransaksi. Shopee dalam platformnya memiliki beragam kategori produk
yang dijual, salah satunya Food and Beverages. Namun, dalam penjualan kategori
produk tersebut, masyarakat Indonesia cenderung berbelanja Food & Beverages
atau FMCG secara offline. Berkembangnya digitalisasi menghadirkan berbagai
teknologi dan strategi baru seperti e-content marketing dan livestream shopping.
Strategi seperti e-content marketing dan livestream shopping dipandang penting
dalam meningkatkan digital customer engagement yang mana dapat menciptakan
loyalitas dan selanjutnya dapat meningkatkan penjualan. Penelitian yang
dilakukan bertujuan untuk menganalisis pengaruh e-content marketing dan
livestream shopping terhadap digital customer engagement pada kategori produk
F&B di Shopee. Penelitian dilakukan dengan pendekatan explanatory dan
menggunakan 100 responden yang dipilih melalui metode non-probability dan
purposive sampling di wilayah Jakarta Timur. Data dianalisis menggunakan SPSS
versi 26.
e-content marketing dan livestream shopping berpengaruh signifikan baik
secara parsial maupun simultan terhadap digital customer engagement. Penerapan
konten yang relevan dan bernilai, serta livestream yang informatif dengan host
yang menarik, terbukti meningkatkan keterlibatan konsumen.
Sebagai saran, penjual dan platform Shopee perlu mengoptimalkan fitur
video dan live dengan pendekatan yang lebih kreatif, personal, dan berkualitas
tinggi agar dapat menciptakan pengalaman belanja yang menarik dan mendorong
loyalitas konsumen. Penelitian selanjutnya disarankan untuk memperluas objek
studi pada kategori produk lain atau wilayah yang berbeda serta platform ecommerce yang berbeda.
Kata Kunci: E-Content Marketing, Livestream Shopping, Digital Customer
Engagement

134 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item