Setyaningtyas, Eka and Wijayanto, Andi (2025) PENGARUH CONTENT MARKETING DAN ONLINE CUSTOMER REVIEW DI TIKTOK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN MELALUI BRAND IMAGE (Studi Pembelian Produk Moisturizer The Originote). Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (660kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (442kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (821kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (271kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (236kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Transformasi digital membentuk kebiasaan baru di kalangan masyarakat untuk
lebih bergantung pada teknologi dalam menjalani aktivitas harian. Jumlah
pengguna internet di Indonesia telah melampaui 221 juta jiwa, atau sekitar 80% dari
total populasi, mencerminkan peningkatan signifikan dalam akses terhadap
teknologi digital. Hal ini turut memengaruhi pola konsumsi masyarakat, termasuk
dalam penggunaan media sosial sebagai sarana komunikasi, berbagi informasi, dan
mengakses konten digital. TikTok menjadi salah satu platform yang banyak
digunakan dalam strategi pemasaran karena kemampuannya menjangkau audiens
secara luas dan cepat. Salah satu brand lokal yang memanfaatkannya adalah The
Originote, khususnya dalam mempromosikan produk moisturizer. Meskipun
eksposur yang tinggi telah dicapai, masih terdapat ulasan negatif dan fluktuasi
dalam minat beli, yang mengindikasikan bahwa efektivitas strategi content
marketing dan online customer review belum sepenuhnya optimal dalam
memengaruhi keputusan pembelian.
Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori dengan
teknik non-probability sampling jenis purposive sampling. Jumlah sampel
sebanyak 96 responden. Analisis data dilakukan menggunakan software SmartPLS
4 melalui pengujian outer model, inner model, dan analisis mediasi. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa content marketing dan online customer review berpengaruh
positif dan signifikan terhadap brand image dan keputusan pembelian. Selain itu,
brand image terbukti berperan sebagai variabel mediasi dengan jenis mediasi
parsial (partial mediation). Rekomendasi dari penelitian ini adalah pentingnya
peningkatan kualitas konten yang menarik serta pengelolaan ulasan konsumen yang
strategis untuk membentuk citra merek yang kuat dan mendorong keputusan
pembelian.
Kata kunci: Content Marketing, Online Customer Review, Brand Image,
Keputusan Pembelian, TikTok
127 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item