DIAZ, Shafiqah Farah (2024) PENGARUH PEMASARAN MEDIA SOSIAL DAN PENGALAMAN MEREK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN CITRA MEREK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING (Studi pada Konsumen Produk Wardah di Kota Semarang). Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010120140298.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010120140298.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010120140298.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010120140298.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010120140298.pdf - Published Version Download (2MB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120140298.pdf Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Pada era digital saat ini, perkembangan digitalisasi dalam kegiatan
pemasaran telah meluas, berbagai industri telah memanfaatkan hal ini sebagai
salah satu strategi untuk meningkatkan penjualan produk. Namun, pada tahun
2022, Wardah, salah satu merek produk kecantikkan dan perawatan kulit terbesar
di Indonesia, mengalami penurunan angka penjualan produk di e-commerce yang
berada di peringkat empat terbawah. Padahal Wardah telah menggunakan strategi
pemasaran melalui media sosial cukup lama dan memiliki jumlah pengikut
terbanyak di media sosial dibandingkan dengan merek lain yang peringkatkan
lebih tinggi. Penelitian ini bertujuan untuk memecahkan permasalahan tersebut
dengan menganalisis bagaimana Pemasaran Media Sosial dan Pengalaman Merek
mempengaruhi Keputusan Pembelian, dengan Citra Merek sebagai variabel
intervening pada objek pengguna produk Wardah di Kota Semarang.
Dalam penelitian ini, sampel yang digunakan adalah 177 orang yang sudah
memenuhi kriteria sebagai pengguna produk Wardah di Kota Semarang yang
telah melakukan pembelian minimal satu kali dan mengunjungi media sosial milik
Wardah minimal satu kali. Metode kuesioner dengan pertanyaan tertutup
digunakan untuk mengumpulkan data. Analisis dilakukan menggunakan metode
Structural Equation Model (SEM) dengan bantuan program Analysis Moment of
Structural (AMOS) versi 24.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Pemasaran Media Sosial dan
Pengalaman Merek, memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap Citra
Merek dan Keputusan Pembelian. Penelitian ini juga menemukan bahwa Citra
Merek sebagai variabel intervening, turut berpengaruh positif dan signifikan
terhadap Keputusan Pembelian. Temuan ini menekankan pada pentingnya
mengoptimalkan pemasaran media sosial dan pengalaman merek untuk
meningkatkan citra merek perusahaan dan berpengaruh juga terhadap keputusan
pembelian produk yang dilakukan oleh konsumen.

Actions (login required)

View Item