Arsella, Dwita Puspa and Kismartini, Kismartini (2025) ANALISIS LINGKUNGAN INTERNAL DAN EKSTERNAL DALAM MENINGKATKAN CAPAIAN IDENTITAS KEPENDUDUKAN DIGITAL (IKD) DI DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL (DISDUKCAPIL) KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, UNIVERSITAS DIPONEGORO FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (531kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (812kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (201kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (246kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)

Abstract

Transformasi digital di sektor pelayanan publik merupakan langkah strategis dalam
meningkatkan efisiensi, transparansi, dan kemudahan akses layanan bagi
masyarakat. Identitas Kependudukan Digital (IKD) hadir sebagai inovasi
administrasi kependudukan yang bertujuan untuk memudahkan masyarakat dalam
mengakses layanan publik secara digital tanpa bergantung pada dokumen fisik.
Namun, capaian aktivasi IKD di Kota Semarang masih jauh dari target nasional
yang ditetapkan, yaitu sebesar 30%. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis
faktor internal dan eksternal yang memengaruhi rendahnya capaian IKD serta
merumuskan strategi peningkatan yang sesuai berdasarkan pendekatan manajemen
strategis. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif deskriptif dengan teknik
pengumpulan data melalui wawancara mendalam, dokumentasi kebijakan, dan
studi literatur. Analisis strategi dilakukan dengan menggunakan pendekatan
analisis SWOT dan uji litmus serta didasarkan pada teori perencanaan strategis
menurut Bryson (1995) yang menekankan pentingnya pendekatan sistematis oleh
organisasi publik untuk membantu mereka merespons tantangan internal dan
eksternal secara efektif melalui identifikasi isu-isu strategis dan pengambilan
keputusan berbasis tujuan yang jelas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa faktor
internal mencakup keterbatasan infrastruktur digital, koordinasi internal, dan
kualitas SDM sedangkan faktor eksternal mencakup resistensi masyarakat,
kekhawatiran terhadap kebocoran data, serta belum optimalnya sinergi lintas sektor.
Penelitian ini merekomendasikan strategi berbasis kolaborasi, advokasi kebijakan,
peningkatan literasi digital, dan digitalisasi pelayanan publik untuk mendorong
percepatan capaian IKD.
Kata kunci: Identitas Kependudukan Digital, perencanaan strategis,
pelayanan publik, Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil.

123 Administrasi Publik 2025

Actions (login required)

View Item