Widiani, Nissa Marcella and Lituhayu, Dyah and Djumiarti, Titik (2025) PERAN STAKEHOLDERS DALAM PENGELOLAAN OBJEK WISATA SEMARANG ZOO. Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (674kB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (570kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (457kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Download (304kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (224kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran stakeholders dalam
pengelolaan objek wisata Semarang Zoo, serta mengidentifikasi faktor pendukung
dan penghambat dalam pengelolaannya. Latar belakang penelitian mencakup
penurunan jumlah wisatawan, kondisi lingkungan fisik yang kurang nyaman, belum
tersedianya sistem sanitasi dan pengolahan limbah, lemahnya promosi digital, serta
keterbatasan kompetensi sumber daya manusia. Penelitian ini menggunakan
pendekatan deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui
wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa
terdapat lima peran stakeholders dalam pengelolaan Semarang Zoo, di antaranya
yaitu policy creator, koordinator, fasilitator, implementor, dan akselerator. Peran
policy creator dan fasilitator telah diimplementasikan dengan baik, sedangkan
peran koordinator dan implementator masih menghadapi kendala dalam hal
pembagian deskripsi tugas yang kurang jelas. Peran akselerator juga masih perlu
ditingkatkan, dilihat dari akun media sosial Semarang Zoo yang tidak dikelola
secara aktif. Faktor pendukung pengelolaan mencakup keberagaman wahana dan
interaksi edukatif, fasilitas publik yang cukup lengkap, lokasi yang strategis, serta
adanya dukungan kerja sama multisektor. Sedangkan faktor penghambat
pengelolaan meliputi keterbatasan koleksi satwa unggulan, infrastruktur yang
belum ramah disabilitas, akses jalan yang rusak, serta kualitas pelayanan sumber
daya manusia yang masih perlu ditingkatkan. Hubungan antara peran stakeholders
dengan faktor pendukung dan penghambat menunjukkan bahwa sinergi lintas
sektor masih perlu diperkuat, terutama dalam mengatasi berbagai kendala yang
bersifat strukturan maupun operasional. Penelitian ini merekomendasikan
penguatan sistem koordinasi antar stakeholders, peningkatan promosi digital,
penataan lingkungan dan aksesibilitas, dan peningkatan kapasitas Sumber Daya
Manusia (SDM) untuk mendukung pengelolaan Semarang Zoo yang berkelanjutan.
Kata Kunci: stakeholders, peran stakeholders, pengelolaan pariwisata
120 Administrasi Publik 2025

Actions (login required)

View Item