Rifai, Muhammad (2025) PENGARUH CUSTOMER VALUE DAN BRAND AWARENESS TERHADAP REPURCHASE INTENTION ( STUDI PENGGUNA SMARTPHONE XIAOMI KOTA SEMARANG). Undergraduate thesis, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Diponegoro.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (903kB)
	Text BAB I.pdf - Submitted Version Download (1MB)
	Text BAB II.pdf - Submitted Version Download (307kB)
	Text BAB III.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (958kB)
	Text BAB IV.pdf - Submitted Version Download (199kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (184kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer value dan Brand Awareness
terhadap Repurchase Intention pada pengguna smartphone Xiaomi di Kota Semarang. Latar
belakang penelitian ini didasari oleh penurunan penjualan smartphone Xiaomi di tengah
persaingan industri yang semakin ketat, meskipun produk tersebut dikenal dengan kualitas dan
harga yang kompetitif. Pendekatan yang digunakan adalah kuantitatif dengan metode
explanatory research. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara purposive dan accidental
sampling terhadap 100 responden yang merupakan pengguna aktif smartphone Xiaomi di
Semarang.Variabel independen dalam penelitian ini adalah customer value dan Brand
Awareness, sedangkan Repurchase Intention menjadi variabel dependen. Pengumpulan data
dilakukan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan
bantuan SPSS 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa baik customer value maupun Brand
Awareness berpengaruh positif dan signifikan terhadap Repurchase intention, baik secara
parsial maupun simultan. Temuan ini mengindikasikan bahwa peningkatan nilai yang
dirasakan konsumen dan penguatan kesadaran merek dapat mendorong niat beli ulang
konsumen terhadap produk Xiaomi.Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi
perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang berfokus pada penciptaan nilai ko
nsumen dan penguatan merek untuk meningkatkan loyalitas dan mempertahankan pasar. Selain
itu, hasil penelitian ini juga memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan kajian
perilaku konsumen di era digital.
Kata kunci: Customer value, Brand Awareness, Repurchase intention
100 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item