Purnomo, Brillianti Sekar Ayu and Handayani, Migie and Ekowati, Titik (2025) Analisis Tingkat Kepuasan Konsumen Kedelai (Studi Kasus: Toko Irfan Jaya Kecamatan Wiradesa Kabupaten Pekalongan). Undergraduate thesis, Fakultas Peternakan dan Pertanian Universitas Diponegoro.

	Text Bagian 1 Skripsi_Brillianti Sekar Ayu P_ 23020321140139_Agribisnis 2021-1-13.pdf Download (586kB)
	Text Bagian 2 Skripsi_Brillianti Sekar Ayu P_ 23020321140139_Agribisnis 2021.pdf Download (207kB)
	Text Bagian 3 Skripsi_Brillianti Sekar Ayu P_ 23020321140139_Agribisnis 2021.pdf Download (273kB)
	Text Bagian 4 Skripsi_Brillianti Sekar Ayu P_ 23020321140139_Agribisnis 2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (366kB) | Request a copy
	Text Bagian 5 Skripsi_Brillianti Sekar Ayu P_ 23020321140139_Agribisnis 2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (322kB) | Request a copy
	Text Bagian 6 Skripsi_Brillianti Sekar Ayu P_ 23020321140139_Agribisnis 2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (139kB) | Request a copy
	Text Bagian 7 Skripsi_Brillianti Sekar Ayu P_ 23020321140139_Agribisnis 2021.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB) | Request a copy

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan konsumen kedelai; 2) memetakan hubungan antara kepentingan suatu atribut produk dan kinerja yang diberikan bagi konsumen di pelaku usaha kedelai Kecamatan Wiradesa, Kabupaten Pekalongan. Lokasi Penelitian yaitu di Toko Irfan Jaya, Kecamatan Wiradesa, Kabupaten Pekalongan. Penelitian ini dilakukan pada bulan Januari 2025. Metode penelitian yang digunakan adalah metode studi kasus dengan penentuan jumlah sampel menggunakan quota sampling dan metode yang digunakan dalam pengambilan sampel yaitu accidental sampling dengan kriteria responden yaitu pria dan wanita usia 18 – 67 tahun. Metode analisis yang digunakan adalah Customer Satisfaction Index (CSI) dan Importance Performance Analysis
(IPA). Penelitian ini menunjukan bahwa karakteristik responden/konsumen kedelai di Toko Irfan Jaya paling banyak berjenis kelamin laki-laki, berusia 28 – 37 tahun, memiliki pendikan terakhir SMP, mayoritas konsumen kedelai merupakan pedagang. Konsumen paling banyak memiliki penghasilan perbulan yaitu Rp. 1.500.000 dengan rata-rata pendapatan konsumen yaitu Rp. 2.455.000, dan konsumen kebanyakan memiliki anggota keluarga empat hingga enam orang denganrata-rata memiliki empat orang dalam satu keluarga.
Hasil dari analisis CSI bernilai 81,59% yang dapat diartikan bahwa
konsumen kedelai merasa sangat puas. Hasil dari analisis IPA didapat hasil Kuadran I terdapat atribut rasa kedelai, kesegaran kedelai, warna kedelai, harga kedelai di Toko Irfan Jaya dan kesesuaian harga dengan kualitas yang didapat. Atribut pada
Kuadran II yaitu ketersediaan kedelai, lokasi toko dipinggir jalan, dan lokasi toko yang mudah dijangkau dan strategis. Atribut pada Kuadran III yaitu tekstur kedelai, varietas kedelai, harga kedelai di Toko Irfan Jaya dibanding toko lain, dan informasi tentang ketersediaan kedelai. Atribut pada Kuadran IV yaitu kelengkapan variasi kedelai dan waktu tunggu dari ketersediaan kedelai.

Actions (login required)

View Item