CUSTOMIZATION ON TRUST IN ONLINE MARKETPLACE: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW

DANOPA, Farhan Muhamad Kamil (2024) CUSTOMIZATION ON TRUST IN ONLINE MARKETPLACE: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW. Undergraduate thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._S___Cover___12010120190120.pdf - Published Version Download (268kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._S___Abstrak_(Inggris)___12010120190120.pdf - Published Version Download (211kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._S___Abstrak_(Indonesia)___12010120190120.pdf - Published Version Download (773kB)
	Text (Daftar Isi) 6._S___Daftar_Isi___12010120190120.pdf - Published Version Download (483kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._S___Daftar_Pustaka___12010120190120.pdf - Published Version Download (290kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._S___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010120190120.pdf Restricted to Repository staff only Download (893kB)

Abstract

Kenyamanan konsumen dalam berbelanja online meningkatkan ketatnya
persaingan di pasar untuk penjual. Hal ini bisa dilihat dari beberapa penjual di toko
online yang mulai meningkatkan kepercayaannya dengan menyediakan produk
yang disesuaikan dengan keinginan konsumen saat ini. Penelitian ini bertujuan
untuk mendeskripsikan hubungan Customization dan Trust pada Online
Marketplace. Penelitian ini menggunakan metode Systematic Literature Review
(SLR) dengan proses eksklusi dan memasukkan 86 artikel terkait yang dikeluarkan
menjadi 20 artikel yang siap digunakan untuk analisis lebih dalam. Berdasarkan
hasil analisis diketahui bahwa variabel kustomisasi merupakan variabel independen
yang berhubungan dengan kepercayaan pada pasar online. Dimana grand theory
yang digunakan adalah teori perilaku konsumen, teori atribusi, dan teori ekuitas
merek. Beberapa variabel yang diperoleh antara lain Online Customer Review,
kualitas pelayanan, Online Customer rating, star seller, kualitas produk, citra
merek, pengalaman pembeli, Persepsi Privasi, loyalitas pelanggan, kenyamanan,
kualitas informasi, pencarian informasi, persepsi keamanan, dan daya tarik iklan.
Ada pula yang merupakan variabel mediasi dan moderasi.

Item Type:	Thesis (Undergraduate)
Uncontrolled Keywords:	Customization, Trust in Online Marketplace
Subjects:	Economics and Business Economics and Business > Management
Divisions:	Faculty of Economics and Business > Department of Management
Depositing User:	Mr Sulamul Hadi
Date Deposited:	15 May 2025 08:40
Last Modified:	15 May 2025 08:40
URI:	https://eprints2.undip.ac.id/id/eprint/32245

Actions (login required)

View Item

Search for collections on Undip Repository