FITRIANI, Irma Agus (2024) PENGARUH PENERAPAN PERLINDUNGAN KONSUMEN KEUANGAN TERHADAP KINERJA KEUANGAN ASURANSI JIWA DI INDONESIA (STUDI EMPIRIS PADA ASURANSI JIWA PERIODE 2019 – 2022). Masters thesis, UNDIP: Fakultas Ekonomika dan Bisnis.

	Text (Cover) 1._T___Cover___12010122413052.pdf - Published Version Download (279kB)
	Text (Abstrak (Inggris)) 4._T___Abstrak_(Inggris)___12010122413052.pdf - Published Version Download (208kB)
	Text (Abstrak (Indonesia)) 5._T___Abstrak_(Indonesia)___12010122413052.pdf - Published Version Download (207kB)
	Text (Daftar Isi) 6._T___Daftar_Isi___12010122413052.pdf - Published Version Download (264kB)
	Text (Daftar Pustaka) 12._T___Daftar_Pustaka___12010122413052.pdf - Published Version Download (364kB)
	Text (Fulltext PDF Bookmarks) 16._T___Fulltext_PDF_Bookmarks___12010122413052.pdf Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh penerapan perlindungan
konsumen terhadap kinerja keuangan asuransi jiwa di Indonesia. Penelitian ini
menjelaskan peran penting perlindungan konsumen dalam menjaga kinerja
keuangan industri asuransi jiwa dengan berfokus pada lima aspek utama
perlindungan konsumen: Kerahasiaan dan Keamanan Data, Literasi Keuangan,
Penanganan Pengaduan, Transparansi Informasi (Pemasaran Produk), dan
Perjanjian Baku. Penelitian ini menjelaskan seberapa pengaruhnya penerapan
prinsip-prinsip tersebut terhadap peningkatan kinerja keuangan.
Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan pengujian
menggunakan regresi panel data dengan random effect untuk menganalisis
efektivitas lima aspek utama perlindungan konsumen terhadap kinerja keuangan
asuransi. Sumber data diperoleh secara internal dari OJK dengan sampel penelitian
terhadap 39 asuransi jiwa selama periode 2019-2022. Data yang digunakan dalam
penelitian ini adalah data sekunder yang diperoleh dari laporan keuangan publik
asuransi dan OJK.
Peneliti menemukan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan antara perlindungan
konsumen terhadap kinerja keuangan. Kerahasiaan dan keamanan data, literasi
keuangan, dan penyelesaian pengaduan memiliki pengaruh positif terhadap kinerja
keuangan. Selain itu, aspek penyampaian transparansi informasi dan perjanjian
baku tidak menunjukkan hubungan yang signifikan dalam konteks ini. Dengan
menyoroti peran penting perlindungan konsumen dalam menjaga stabilitas
keuangan, penelitian ini memberikan rekomendasi bagi regulator dan praktisi
asuransi jiwa untuk memperkuat kebijakan dan praktik perlindungan konsumen

Actions (login required)

View Item