PRASASTI, LUSY RIZKI (2025) ANALISIS HUBUNGAN DIMENSI KUALITAS PELAYANAN ANTENATAL CARE 6 KALI TERHADAP KEPUASAN IBU HAMIL DI KOTA TANGERANG SELATAN. Undergraduate thesis, Universitas Diponegoro.

Text REPO LUSY.pdf - Published Version Download (317kB)

Abstract

Indonesia masih memiliki angka kematian dan kesakitan ibu yang tinggi. Guna memenuhi target SDG’s poin ketiga maka perlu dilakukan upaya untuk menurunkan AKI di bawah 70 per 100.000 kelahiran, salah satunya dengan pemeriksaan antenatal care (ANC) 6 kali. Puskesmas di Kota Tangerang Selatan telah melaksanakan ANC 6 kali sejak 2022, tetapi diketahui terdapat keluhan dari ibu hamil mengenai kualitas program tersebut. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hubungan kualitas pelayanan ANC 6 kali terhadap kepuasan ibu hamil di Kota Tangerang Selatan. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian survei dengan pendekatan kuantitatif. Desain penelitian yang digunakan adalah desain studi cross-sectional. Sampel penelitiannya berjumlah 157 ibu hamil trimester 3 dan/atau bersalin maksimal 3 bulan yang dipilih melalui teknik random sampling dan purposive sampling. Data dikumpulkan dengan kuesioner kemudian dianalisis menggunakan uji univariat dan bivariat. Hasil menyatakan mayoritas responden puas dengan kualitas pelayanan antenatal care 6 kali (68,8%). Analisis bivariat menggunakan chi-square menunjukan hasil variabel dimensi daya tangap, jaminan, dan empati berhubungan dengan kepuasan ibu hamil akan pelayanan antenatal care 6 kali (p-value<0,05). Sedangkan, dimensi bukti fisik dan kehandalan tidak berhubungan (p-value>0,05). Oleh karena itu, Puskesmas diharapkan dapat mengevaluasi pelayanan baik dari bidan, dokter, kondisi ruang tunggu dan pemeriksaan, serta kualitas alat yang digunakan dalam pemeriksaan antenatal care 6 kali.
Kata Kunci: Antenatal Care 6 Kali, Puskesmas, Ibu Hamil, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Ibu Hamil

Actions (login required)

View Item