Khania, Nurfadhila (2025) PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH (E-WOM) DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK KOSMETIK SARIAYU MARTHA TILAAR MELALUI BRAND IMAGE SEBAGAI VARIABEL MEDIASI (Studi Pada Konsumen Sariayu Martha Tilaar di Jakarta). Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text COVER.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (2MB)
	Text BAB 1.pdf - Submitted Version Download (877kB)
	Text BAB 2.pdf - Submitted Version Download (877kB)
	Text BAB 3.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (732kB)
	Text BAB 4.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (187kB)
	Text DAFTAR PUSTAKA.pdf - Submitted Version Download (154kB)
	Text LAMPIRAN.pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (1MB)

Abstract

Industri kosmetik di Indonesia terus mengalami peningkatan yang membuat
persaingan bisnis di bidang ini menjadi semakin ketat. Hal ini membuat brand
kosmetik lokal berlomba-lomba dalam menetapkan strategi pemasaran untuk
meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk
mengetahui pengaruh electronic word of mouth dan influencer marketing terhadap
keputusan pembelian produk kosmetik Sariayu Martha Tilaar melalui brand image
sebagai variabel mediasi.
Tipe penelitian ini adalah penelitian eksplanatori dengan pendekatan
kuantitatif. Sampel penelitian ini sebanyak 100 responden yang ditentukan dengan
menggunakan teknik pengambilan sampel non-probability sampling, yaitu
purposive sampling dan accidental sampling. Penelitian ini menggunakan teknik
analisis data Partial Least Square (PLS) melalui SmartPLS 4. Teknik pengumpulan
data dilakukan melalui penyebaran kuesioner.
Penelitian ini menunjukkan bahwa electronic word of mouth dan influencer
marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Electronic
word of mouth dan influencer marketing berpengaruh signifikan terhadap brand
image dan brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.
Brand image memediasi secara penuh pengaruh electronic word of mouth dan
influencer marketing terhadap keputusan pembelian. Berdasarkan hasil penelitian
ini, Sariayu Martha Tilaar perlu mendorong konsumen untuk memberikan
electronic word of mouth yang baik di dan menerapkan influencer marketing yang
baik untuk membangun brand image perusahaan yang kemudian dapat
meningkatkan keputusan pembelian konsumen.
Kata Kunci: Brand Image; Electronic Word of Mouth; Influencer Marketing;
Purchase Decision
16 Administrasi Bisnis 2025

Actions (login required)

View Item