Margaretha, Tracy (2025) EFEKTIVITAS PROGRAM APLIKASI LINKAJA SEBAGAI ALAT PEMBAYARAN BRT DI KOTA SEMARANG. Undergraduate thesis, FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN ILMU POLITIK UNIVERSITAS DIPONEGORO.

	Text Cover..pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (985kB)
	Text Bab 1..pdf - Submitted Version Download (397kB)
	Text Bab 2..pdf - Submitted Version Download (344kB)
	Text Bab 3..pdf - Submitted Version Restricted to Repository staff only Download (307kB)
	Text Bab 4..pdf - Submitted Version Download (16kB)
	Text Daftar Pustaka..pdf - Submitted Version Download (127kB)

Abstract

BRT Trans Semarang merupakan transportasi umum yang ada di Kota Semarang.
Tingginya penduduk di Kota Semarang mengharuskan adanya inovasi yang
meningkatkan minat dan memudahkan masyarakat Kota Semarang untuk
menggunakan transportasi umum sejalan dengan hal tersebut pihak Dinas
Perhubungan dan PT Finarya bekerja sama untuk mengadopsi LinkAja pada BRT
Trans Semarang sebagai alat pembayaran. Penelitian ini bertujuan untuk
menganalisis efektivitas program dan mengidentifikasi faktor yang menentukan
efektivitas program aplikasi LinkAja sebagai alat pembayaran BRT di Kota
Semarang. Toeri efektivitas program menurut Sutrisno (2007) digunakan sebagai
kerangka dasar untuk menganalisis efektivitas program aplikasi LinkAja, yang
mencakup lima indikator, yakni: pemahaman program, ketepatan sasaran, ketepatan
waktu, tercapainya tujuan, dan perubahan nyata. Selain itu, identifikasi faktor yang
menentukan efektivitas program menggunakan teori Suharoto (2014) yang terdiri
dari tiga kriteria, yakni: sosialiasi, koordinasi, dan sasaran. Metode penelitian yang
digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui observasi dan
wawancara. Informan dalam penelitian ini adalah pengelola BRT Trans Semarang
dan masyarakat pengguna BRT Trans Semarang. Hasil penelitian menunjukan
bahwa adopsi aplikasi LinkAja sebagai alat pembayaran BRT di Kota Semarang
belum efektif. Terdapat faktor-faktor yang masih perlu di tingkatkan dan perbaiki
yaitu faktor sosialisasi, faktor koordinasi, dan faktor sasaran. Selain itu, terdapat
tantangan lain mencakup pengguna aplikasi yang rendah, dan ketidakstabilan
jaringan dan teknis. Penelitian ini merekomendasikan bahwa harus disediakannya
panduan yang lebih detail ke kelompok usia yang kurang familiar, pemberian
insentif atau promo, dan evaluasi yang dilakukan BRT Trans Semarang harus
ditindaklanjuti oleh PT Finarya. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi acuan
untuk pengembangan layanan transportasi publik khususnya BRT Trans Semarang
yang lebih efisien, nyaman, dan berkelanjutan, sehingga mampu mendukung
pengurangan kemacetan dan meningkatkan kualitas hidup masyarakat Kota
Semarang.
Kata Kunci: Efektivitas Program, Aplikasi LinkAja, Alat Pembayaran BRT
32 Administrasi Publik 2025

Actions (login required)

View Item